【摘 要】
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<正>找出消费者掩藏在背后的真正需求,比如全面调养、健康治疗、防患未然,才是药店提升客单价的根本途径。在药店传统低端客户群被新医改切割后,面对客流量整体性的下降,如何
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<正>找出消费者掩藏在背后的真正需求,比如全面调养、健康治疗、防患未然,才是药店提升客单价的根本途径。在药店传统低端客户群被新医改切割后,面对客流量整体性的下降,如何充分挖掘当下药店主力军——中高端客户群的健康需求、提升客单价,成为各零售终端的首选。如何有效打动顾客的心,让客单价飞起来,自然被药店人当作日常工作的重中之重。构建整零结合的培训体系提升客单价,核心在于对顾客潜在需求的挖掘,并将其转化成现实的购买行为。不过,在现实经营中,对潜在需求的挖掘,又可根据主观愿望与专业能力的不同,划分为欺诈诱购和专业导购。前者主要是通过编造虚假的
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