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摘 要 图书馆，身为主要信息技术服务体系之一，自然不会摆脱现在技术高速发展所带来的影响。虽然技术的发展给图书馆带来一定的便利条件，但与此同时又给传统图书馆带来巨大生存挑战。怎样在日常生活中合理的融入现代信息技术，改变传统图书馆运作模式朝知识导航和服务理念方向发展，是当前传统图书馆所要解决的重要课题。
关键词 图书馆 信息技术 挑战
信息技术的飞跃发展，既为图书馆事业带来发展机遇，同时又给图书馆的传统工作模式与服务理念带了新的挑战。在机遇与挑战面前，要想让图书馆事业发展壮大就要在了解先进信息技术的基础上，有效地将技术带进馆内，为图书馆所使用。所以，在现代信息技术大背景下，图书馆要转变理念，加强图书馆员自身专业素质，获取现代信息技术，更新传统的运作模式，让图书馆的文献信息服务工作朝着多元化、科学化的发展道路前进。
一、传统图书馆的现存问题
（1）传统图书馆在使用上不是很便捷。在传统图书馆中，查找和归还所需要的图书要消耗很多的时间，读者还要根据图书馆位置、开馆闭馆时间、借书册数和归还日期的要求来使用所需文献，而现在的数字化图书馆，文献以网络传送为手段，只需一台上网的计算机，就能在指定IP范围内搜索、使用数字化信息资源。
（2）传统的图书馆存储图书的空间小。传统图书馆收藏的多是纸质文献，受存储空间的限制，纸质文献占用的体积相对较大，就需要很大的馆舍来放置这些图书，而电子载体的存储空间大、体积小，占用空间也非常小。
（3）传统图书馆对工作人员的数量要求较多。受到地理位置的限制的影响，传统图书馆的每个书库和阅览室都要分配多名工作人员，这就要求图书馆要有较多的工作人员，保证数量，阻碍减员提高效益的进行，有些馆藏书库开展的业务不多，使用效率不高，但也必须要有专业的工作人员留守。传统的纸质文献日常维护工作任务量较大，而现在的数字图书馆只需要有1到2名网络数据库维护人员和检索人员就能很好的对文献进行管理和控制，通常都是读者自己进行信息检索，这也使得工作量有所减少，所需工作人员数量也就有所减少。
二、传统图书馆需要采取的战略
（1）图书馆员要时刻记得我们的服务宗旨是“以人为本”。要有真诚为读者服务，热情的为读者提供所需信息的服务态度。所以，馆员要本着全心全意为读者服务的态度，全身心地投入到图书馆的事业中，积极做好改革教育工作。在馆人员要笑迎每一位来访读者，對读者提供亲情化服务，在馆内为读者提供专门休息的角落，在图书馆门内时刻留有两名到三名接待、参考咨询人员，随时接待来馆读者，友情接待，对读者那些不懂的问题进行耐心解答，对来馆等人的宾客提供茶水服务，咨询沟通服务，亲情送温暖，让来访人员充分体会到图书馆的热情、温暖。对那些不经常来图书馆的读者不清楚馆内路线的读者，馆员需要提供专人带领，途中友情为读者介绍我馆历史，馆藏，如果感觉读者无兴趣听就可根据读者喜好，聊他所关注的话题，尽量将读者对馆内的陌生感降到最低。
（2）对馆员进行定期培训，提高馆员自身素质和业务能力。馆员业务素质的提高是对图书馆员实现自我价值的需要，也是图书馆未来发展的需求。要有效的完成馆员为人找书、为书找人的工作，就要求馆员要具有深厚的专业知识基础，这些专业知识通常包括对馆藏的了解、处理对文献信息进行加工的能力、图书馆学专业相关知识、熟练的信息检索能力、一定的英语基础和较强的人际交往、与人沟通的能力。可以进行实际演戏考核，对采集、分类、编目、典藏、流通部门的工作人员进行相互互换角色，两两互换，相互学习对方的专业技术，提供假设情景，提出具体问题具体解决办法，做到在巩固自己本区域专业知识基础上，学习对方工作内容、属性，增加自己知识面，掌握更高的业务能力。以此类推，五个部门分别进行两两互换，做到每个在岗人员都有过硬的技术水平，更高的职业素质。
（3）为了扩大业务范围，首先要做好基层工作。图书馆要在范围上扩大，免费对市民开放，拓宽业务空间，推出多样化服务，更重要的是人性化服务。如，建立咨询专线，图书送上门服务，有些读者不愿来馆看书，或闲馆内图书查找麻烦而不愿亲自来访，此时就可以拨打我们的电话专线，读者只需拨打电话提出所需要的图书或相关图书的具体要求，或有些说不出书名只想要某一类文献的图书，我们就可以根据客户需求，对所需文献进行分析查找，筛选读者所要图书，并附带一些可能对读者有帮助的图书，找寻相关图书位置，将图书送到读者家中或者有些读者不愿提供家庭住址的送到读者指定位置，做下相关借阅记录，满足读者读书需求，方便用户对纸质图书的使用。还可建立专项信息平台，实现资源共享，方便用户查询所需信息，发挥图书馆的专业技能，将图书馆的文献信息、应用软件和专业技术嫁接到教学、活动中去，根据用户需要，发掘潜在真正所需，多方位收集信息资源，准确而快速的呈现给读者，为读者服务。
（4）利用图书馆自身资源优势，开展文化节活动，可以以赠书、有奖问答的形式，对传统图书馆纸质文献进行有效宣传。例如，在各大商场前进行图书展示，对图书进行分类，对多有图书都以相应程度进行打折出售，对那些期刊报纸可以免费翻看，供读者免费阅读，拉一个鲜艳的条幅，做个漂亮的海报，主体可以是“让文化洒满人间”，“知识是最伟大的财富”等，主要目的就是吸引更多读者前来观看，翻阅，更多的与纸质图书亲密接触。让读者参与有奖问答活动，可以提供一些图书作为奖品赠送给参与活动的行人，问题的设置可以先从简单的常识，到名著的知识，最后的难题设置可以设置一些民族文化知识，或与图书馆事业相关的学科知识，让参与者渐渐融入传统图书领域中来。定期的开展这种活动，范围遍及城市各大聚集角落，逐步蔓延到小街小巷，让读者可以随时随地翻阅纸质图书文献，查询所需信息资源。
就目前而言，要想全面实现图书馆数字化还需要走很长一段路，首先是资金的保障问题，目前还没有足够的资金投入到数字图书馆建设中，其次是技术方面的问题，也没有足够成熟的网络技术支撑整个数字图书馆的发展。所以，做好传统的图书馆服务工作是很有必要的，将传统图书馆与数字图书馆进行比较分析不难发现，他们都有自身的优点，又都有各自的不足，所以，将传统图书馆与数字图书馆有机地融合在一体是很有必要的，让它们取长补短。数字图书馆的建立离不开传统图书馆的馆藏文献，而传统图书馆的发展也离不开数字图书馆所提供的平台，补充了传统图书馆在传播、存储方面的欠缺。
三、总结
未来的图书馆员，必须要做到全面地掌握文献信息资源管理办法，不管是基础知识、应用理念，还是逐步出台的新兴理论，都要有效的进行学习和掌握。图书馆掌握多方面的专业知识，为读者提供广、快、精、准的高质量的信息服务。随着新世纪互联网的快速发展与普及，无形中要求图书馆员必须在计算机理念、应用、维户、软件研发等方面有一定的业务知识，让计算机成为手工检索的后续支柱，在文献资源管理、信息资源服务、文献信息开发等工作中发挥更大的功效。
参考文献：
[1]张慧湘.在与传统图书馆的比较中看我国数字图书馆的发展方向[J].图书馆论坛，2006（4）.
[2]钟良健.现代信息技术对高校图书馆的影响及应对策略[J].图书情报工作，2009（1）.
[3]王湘云.信息技术在高校图书馆管理服务及用户信息素质教育中的作用[J].大理学院学报2010，09（11）.
[4]毕永华.于海卓试谈党校图书馆文献信息服务改革与创新[J].辽宁行政学院2001（5）.
作者简介：
王春红（1959.5～）女，山东省济南市人，山东省图书馆副研究馆员，大学，研究方向主要从事图书馆文献缩微品制作及文献影像数字化工作研究。
关键词 图书馆 信息技术 挑战
信息技术的飞跃发展，既为图书馆事业带来发展机遇，同时又给图书馆的传统工作模式与服务理念带了新的挑战。在机遇与挑战面前，要想让图书馆事业发展壮大就要在了解先进信息技术的基础上，有效地将技术带进馆内，为图书馆所使用。所以，在现代信息技术大背景下，图书馆要转变理念，加强图书馆员自身专业素质，获取现代信息技术，更新传统的运作模式，让图书馆的文献信息服务工作朝着多元化、科学化的发展道路前进。
一、传统图书馆的现存问题
（1）传统图书馆在使用上不是很便捷。在传统图书馆中，查找和归还所需要的图书要消耗很多的时间，读者还要根据图书馆位置、开馆闭馆时间、借书册数和归还日期的要求来使用所需文献，而现在的数字化图书馆，文献以网络传送为手段，只需一台上网的计算机，就能在指定IP范围内搜索、使用数字化信息资源。
（2）传统的图书馆存储图书的空间小。传统图书馆收藏的多是纸质文献，受存储空间的限制，纸质文献占用的体积相对较大，就需要很大的馆舍来放置这些图书，而电子载体的存储空间大、体积小，占用空间也非常小。
（3）传统图书馆对工作人员的数量要求较多。受到地理位置的限制的影响，传统图书馆的每个书库和阅览室都要分配多名工作人员，这就要求图书馆要有较多的工作人员，保证数量，阻碍减员提高效益的进行，有些馆藏书库开展的业务不多，使用效率不高，但也必须要有专业的工作人员留守。传统的纸质文献日常维护工作任务量较大，而现在的数字图书馆只需要有1到2名网络数据库维护人员和检索人员就能很好的对文献进行管理和控制，通常都是读者自己进行信息检索，这也使得工作量有所减少，所需工作人员数量也就有所减少。
二、传统图书馆需要采取的战略
（1）图书馆员要时刻记得我们的服务宗旨是“以人为本”。要有真诚为读者服务，热情的为读者提供所需信息的服务态度。所以，馆员要本着全心全意为读者服务的态度，全身心地投入到图书馆的事业中，积极做好改革教育工作。在馆人员要笑迎每一位来访读者，對读者提供亲情化服务，在馆内为读者提供专门休息的角落，在图书馆门内时刻留有两名到三名接待、参考咨询人员，随时接待来馆读者，友情接待，对读者那些不懂的问题进行耐心解答，对来馆等人的宾客提供茶水服务，咨询沟通服务，亲情送温暖，让来访人员充分体会到图书馆的热情、温暖。对那些不经常来图书馆的读者不清楚馆内路线的读者，馆员需要提供专人带领，途中友情为读者介绍我馆历史，馆藏，如果感觉读者无兴趣听就可根据读者喜好，聊他所关注的话题，尽量将读者对馆内的陌生感降到最低。
（2）对馆员进行定期培训，提高馆员自身素质和业务能力。馆员业务素质的提高是对图书馆员实现自我价值的需要，也是图书馆未来发展的需求。要有效的完成馆员为人找书、为书找人的工作，就要求馆员要具有深厚的专业知识基础，这些专业知识通常包括对馆藏的了解、处理对文献信息进行加工的能力、图书馆学专业相关知识、熟练的信息检索能力、一定的英语基础和较强的人际交往、与人沟通的能力。可以进行实际演戏考核，对采集、分类、编目、典藏、流通部门的工作人员进行相互互换角色，两两互换，相互学习对方的专业技术，提供假设情景，提出具体问题具体解决办法，做到在巩固自己本区域专业知识基础上，学习对方工作内容、属性，增加自己知识面，掌握更高的业务能力。以此类推，五个部门分别进行两两互换，做到每个在岗人员都有过硬的技术水平，更高的职业素质。
（3）为了扩大业务范围，首先要做好基层工作。图书馆要在范围上扩大，免费对市民开放，拓宽业务空间，推出多样化服务，更重要的是人性化服务。如，建立咨询专线，图书送上门服务，有些读者不愿来馆看书，或闲馆内图书查找麻烦而不愿亲自来访，此时就可以拨打我们的电话专线，读者只需拨打电话提出所需要的图书或相关图书的具体要求，或有些说不出书名只想要某一类文献的图书，我们就可以根据客户需求，对所需文献进行分析查找，筛选读者所要图书，并附带一些可能对读者有帮助的图书，找寻相关图书位置，将图书送到读者家中或者有些读者不愿提供家庭住址的送到读者指定位置，做下相关借阅记录，满足读者读书需求，方便用户对纸质图书的使用。还可建立专项信息平台，实现资源共享，方便用户查询所需信息，发挥图书馆的专业技能，将图书馆的文献信息、应用软件和专业技术嫁接到教学、活动中去，根据用户需要，发掘潜在真正所需，多方位收集信息资源，准确而快速的呈现给读者，为读者服务。
（4）利用图书馆自身资源优势，开展文化节活动，可以以赠书、有奖问答的形式，对传统图书馆纸质文献进行有效宣传。例如，在各大商场前进行图书展示，对图书进行分类，对多有图书都以相应程度进行打折出售，对那些期刊报纸可以免费翻看，供读者免费阅读，拉一个鲜艳的条幅，做个漂亮的海报，主体可以是“让文化洒满人间”，“知识是最伟大的财富”等，主要目的就是吸引更多读者前来观看，翻阅，更多的与纸质图书亲密接触。让读者参与有奖问答活动，可以提供一些图书作为奖品赠送给参与活动的行人，问题的设置可以先从简单的常识，到名著的知识，最后的难题设置可以设置一些民族文化知识，或与图书馆事业相关的学科知识，让参与者渐渐融入传统图书领域中来。定期的开展这种活动，范围遍及城市各大聚集角落，逐步蔓延到小街小巷，让读者可以随时随地翻阅纸质图书文献，查询所需信息资源。
就目前而言，要想全面实现图书馆数字化还需要走很长一段路，首先是资金的保障问题，目前还没有足够的资金投入到数字图书馆建设中，其次是技术方面的问题，也没有足够成熟的网络技术支撑整个数字图书馆的发展。所以，做好传统的图书馆服务工作是很有必要的，将传统图书馆与数字图书馆进行比较分析不难发现，他们都有自身的优点，又都有各自的不足，所以，将传统图书馆与数字图书馆有机地融合在一体是很有必要的，让它们取长补短。数字图书馆的建立离不开传统图书馆的馆藏文献，而传统图书馆的发展也离不开数字图书馆所提供的平台，补充了传统图书馆在传播、存储方面的欠缺。
三、总结
未来的图书馆员，必须要做到全面地掌握文献信息资源管理办法，不管是基础知识、应用理念，还是逐步出台的新兴理论，都要有效的进行学习和掌握。图书馆掌握多方面的专业知识，为读者提供广、快、精、准的高质量的信息服务。随着新世纪互联网的快速发展与普及，无形中要求图书馆员必须在计算机理念、应用、维户、软件研发等方面有一定的业务知识，让计算机成为手工检索的后续支柱，在文献资源管理、信息资源服务、文献信息开发等工作中发挥更大的功效。
参考文献：
[1]张慧湘.在与传统图书馆的比较中看我国数字图书馆的发展方向[J].图书馆论坛，2006（4）.
[2]钟良健.现代信息技术对高校图书馆的影响及应对策略[J].图书情报工作，2009（1）.
[3]王湘云.信息技术在高校图书馆管理服务及用户信息素质教育中的作用[J].大理学院学报2010，09（11）.
[4]毕永华.于海卓试谈党校图书馆文献信息服务改革与创新[J].辽宁行政学院2001（5）.
作者简介：
王春红（1959.5～）女，山东省济南市人，山东省图书馆副研究馆员，大学，研究方向主要从事图书馆文献缩微品制作及文献影像数字化工作研究。