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利用计算机信息管理系统(MIS)建立和利用客户数据库,与现代信息技术、网络技术相结合,着重从服务模式、关系管理为顾客提供全方位服务,是企业提升竞争力的重要方法和手段.
论客户关系管理（CRM）的基础：数据库营销
【摘 要】
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利用计算机信息管理系统(MIS)建立和利用客户数据库,与现代信息技术、网络技术相结合,着重从服务模式、关系管理为顾客提供全方位服务,是企业提升竞争力的重要方法和手段.
【机 构】
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同济大学管理学院
【出 处】
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四川理工学院学报：社会科学版
【发表日期】
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2005年2期
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