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输液中心作为我院的一个窗口科室，对于提升医院服务水平发挥重要作用。随着医疗水平的不断提高，输液患者不断增加，呈现出患者流动量大，病种复杂，工作范围广、强度高、压力大的特点。输液中心以年轻护士为主，在工作中常常出现因与患者交流沟通不到位、服务不周全而发生争执现象，或出现不应该的输液安全隐患，影响了医院的良好形象。为探讨输液中心适合我院特点的管理模式，我们策划组织开展了输液中心“每周一句感言”活动。现将活动体会报告如下。