领导者应拿捏好激励尺度

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  激励是领导工作的重要抓手,任何组织目标的实现,总是需要有激励。激励有很多具体的方法,也有很多具体的技巧和艺术。从总体上看,应重点把握好以下三个方面:
  1.在激励的着眼点上,要坚持外在的任务激励与内在的成长激励相统一。实践中,许多领导者常常用激励手段来推动和促进工作的落实与任务的完成,但作为领导的工作职能,仅仅着眼于此是不够的。领导工作更重要的职能应是促进组织成员的成长和发展,也就是说,领导者在激励着眼点的把握上,要坚持工具理性与价值理性相统一。激励作为一种领导手段,的确有其工具性的一面,但是我们不能将其作为纯粹的工具,而应当让其具备一定的利于促进组织成员成长发展的人文性。这就要求我们在运用激励手段时,一要坚持物质奖励和精神奖励相结合,并强调以精神奖励为主。二要坚持名利激励与成长条件激励相结合,并强调成长条件激励为主。所谓成长条件激励,就是给工作表现突出者更多的成长空间,提供更多的成长条件,如提供其施展才华的舞台,创造更多学习、进修的机会等。
  2.在激励的对象上,要坚持全面激励与重点激励相结合。組织内部各单位、各个体在履行职责和完成任务中,都会有先进后进之分,而且先进和后进总是少数,处于中间状态的常常是多数。因此“抓两头、带中间”常常成为重要的领导方法与艺术,即坚持全面激励与重点激励相结合。这里应注意处理好以下几个关系:一是关键部位、核心人物与一般单位、一般成员之间的关系。领导激励当然应当注意面的覆盖,但同时也必须重点关注关键部位和核心人物。因为在任务的完成和事业的发展过程中,他们常常发挥着关键性作用。二是正面激励与负面激励之间的关系。所谓正面激励就是鼓励先进,所谓负面激励就是鞭策后进(如末位淘汰等)。领导既要有正面激励,也要有负面激励,但应坚持鼓励先进为主。三是个体激励与集体激励之间的关系。激励的对象通常是个体,但也可以是集体。一般而言,正面激励应坚持个体激励为主,而负面激励无论是对个体,还是对集体,都应当慎用。
  3.在激励的时机上,要坚持周期性激励与即时性激励互补。周期性是宇宙运行的普遍规律,也是任何组织推动工作和事业发展的一般要求,因此,领导工作通常也会表现出周期性。而周期性激励也就成为领导者最常用的激励方法。但是,任何组织都会因为环境条件的突变或应急性任务的出现,需要充分挖掘组织应对危机和完成应急任务的突击力,这时的领导和管理自然就需要有即时性激励。领导者在把握这两种激励的关系时,应注意二者的互补性。首先,从机制角度看,周期性激励给组织成员形成稳定的行为预期,从而有利于形成长效激励机制。所以,二者关系应当是以周期性激励为基础,以即时性激励为补充。其次,从激励时效角度看,即时性激励的时效明显优于周期性激励。现代心理学研究表明,即时性激励有效度为80%,而延滞后的周期性激励有效度为7%。从这个角度讲,二者关系应当以即时性激励为重点,而以周期性激励为补充。这两种互补关系,无论是正面激励,还是负面激励,都应如此。需要特别强调的是,当领导者处于应激状态时,因“破危”心理,往往会对即时性激励“下猛药”。这种做法,一方面,有利于组织摆脱困境;另一方面,也可能对后续的激励产生负效应。因此,领导者必须对即时性激励的强度把握一个合适的“度”。
  (责编/朱艳秋)
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