论文部分内容阅读
摘要：小学高年级学生进入青春期前期，在人际交往中常为一些小事发生矛盾，累积的负面情绪很难表达清楚，也不愿意寻找老师和家长帮忙解决。辅导教师采用“SHS”五步解困法，通过描述情景、情景再现、头脑风暴、情景新演、分享回馈五个步骤，可以引导学生互助解决人际交往中的困难。实践证明，该方法操作简便，效果良好。
关键词：青春期前期;人际交往;团体体验;小学高年级
中图分类号：G44 文献标识码：B 文章编号：1671-2684（2021）20-0021-03
“SHS”（“学生帮助学生”英文字母的缩写）五步解困法是笔者借鉴“正面管教”中“PHP”家长互助解决问题的14个步骤，针对小学高年级学生身心特点进行调整，提出的学生互助解决困难方法。具体方法是，让一名志愿者在团体中提出自己在人际互动中的一个困难，通过角色扮演呈现问题，同伴头脑风暴提供建议，再让志愿者选择某个建议，进入角色扮演，获得新的结果，解决困惑。笔者在小学高年级学生小组辅导中深入实践该方法，取得了较好的辅导效果。
一、“SHS”五步解困法的流程步骤
“SHS”五步解困法，顾名思义，有五个步骤，每一步都相互关联，依次推进。下面以六年级12名学生的辅导小组的一次练习进行说明。
（一）描述情景——找准议题
让当事人简要描述人际交往中遇到困难的一个具体情景，要说清楚自己当时的情绪、想法和行动，然后给这件事取一个新闻标题。
当事人小帅先描述：有天中午，他去数学老师办公室交作业，数学老师让他把小琪的数学作业本带回教室。他边走边翻看小琪的作业本，发现只对了一题，想安慰小琪，故意压低声音，放缓语气：“告诉你一个坏消息，今天你的数学作业只对了一题，数学老师让你赶快订正。”小琪拿了本子，很生气地说：“关你什么事？”小帅有点委屈，解释说：“我好心帮你带本子，你为什么生气？”小琪更生气了，用脚踢了小帅，小帅觉得很委屈。当小帅描述完后，老师让他用一句话作为新闻标题来概括此件事，他想到的是“帮忙送作业却挨踢”。
（二）情景再现——换位体验
辅导教师组织角色扮演，邀请当事人扮演对方，再邀请志愿者扮演其他各个角色，让扮演者相互熟悉一下情景中的重要细节，再现当时的情景。情景再现后，让当事人作为对方角色说出此时的感受和想法。
上述案例中，辅导教师邀请一位学生扮演小帅，让当事人小帅扮演小琪，其他学生作为旁观者。表演完，小帅说出扮演小琪的感受，他说觉得小帅说话语气有点讽刺，听了很不爽，就想揍他。
（三）头脑风暴——拓展认知
讓全体参与的学生给当事人提供解决方法，请一位志愿者用板书记录所有建议，帮助当事人拓展认知。
上述案例中，小组成员对小帅提出五个建议：
A.小帅不应该看同学的作业本，作业本是个人隐私，不能随便翻看;
B.小帅不能用这样的口气对小琪说，让小琪感觉是一种嘲讽;
C.小帅只需要把作业本交给小琪就行了，不用多说，说什么也没有意思;
D.小琪只对了一题，他可能很紧张，小帅对他要有实际帮助，教他怎么订正;
E.小帅只要给小琪本子，完成这个任务就行。
（四）情境新演——换种行为
让当事人自己选择解决方案，并扮演他自己，尝试新行为，重新回到情境交流。角色扮演结束，让他分享此时感受，也请其他扮演者分享此时感受。
上述案例中，小帅选择了第三种建议，把作业本直接交给小琪，没有说话。角色扮演结束，让扮演小琪的志愿者先说感受，他说觉得很平静，对小帅没有不满，还对小帅帮他拿作业本有点感激。小帅觉得很平静，跟小琪关系正常。
（五）分享回馈——强化体验
让全体角色扮演者回到小组位置上，让当事人再交流收获和体会，随后让其他学生依次说出从观察角色扮演中学到了什么，分享收获和体会。
上述案例中，小帅表达，知道自己爱多管闲事，以后帮别人不要多说什么。
其他学生回馈：有学生觉得好奇会影响同学之间的感情，有时候要克制自己的好奇心，不能翻看同学的东西;有学生表示，当同学考试不好或者失败时，自己说话语气要注意，有时调侃的话会让对方误会是讽刺;有学生表达，当同学遇到困难时，自己会选择第四种方法，给他实际帮助;有学生表达，要分清对方是谁，如果是好朋友，就要安慰或帮助，如果是一般同学，不要多管闲事。
二、“SHS”五步解困法的特点和效果
（一）贴实性——满足需求
小学高年级学生进入青春期前期，在人际交往中常为一些小事发生矛盾、别扭，累积的负面情绪很难表达清楚，也不愿意寻找老师和家长帮助解决。通过“SHS”五步解困法，呈现出一个个真实的人际交往困惑，并通过同伴的共同努力，帮助当事人拓展认知，释放负面情绪，获得人际交往新经验，提升人际交往能力。例如，六年级某班的班长小卉在老师和同学心目中责任心很强，人际交往能力强，可她内心有个结。她管理午间自习时，发现小周同学经常讲话。她把小周的名字记在黑板上，小周不服气，把名字擦掉了。小卉坚持把他的名字写上，小周生气地踢了小卉一脚，小卉心里很生气也很委屈。小卉的困惑引起很多成员共鸣，大家表示，也曾遇到类似的困惑。通过角色扮演，小卉体会到小周一直被老师批评，担心被记名字后被老师批评的紧张心理，理解了小周，情绪释放了，表示会改变自己的一些做法，维护同学的自尊心。其他学生也从中获益。
（二）简易性——操作方便
“SHS”五步解困法注重现场取材，辅导教师不需要提前准备PPT 或道具，也不需要提前在学生中进行调查采访，只要有小组辅导的场地和可记录的纸和笔即可。辅导教师先建立一个平等自主、相互信任的安全场域，引导小组成员按照流程一步步进行，让学生表达自己真实的情绪和感受，就会呈现最真实的困惑，激发全体成员积极思考，共同找到解决困惑的方法。笔者在小学高年级学生自愿报名的几个辅导小组中使用，发现同质性或异质性小组都适用，人数10～20人为宜，整个流程的时间控制在20～30分钟。根据每次小组时间，可以灵活调整，把这个方法作为一次单独辅导或作为辅导中的一个重要环节。 （三）时效性——及时显效
人际互动中出现矛盾，往往是因为当事人不理解对方的情感反应。角色扮演，其实是帮助学生通过镜像神经元，直接体验对方的感受。整个辅导过程没有标准答案，只有合适的答案，答案不是来自某个人，是一群人的智慧结晶，最终由当事人自己选择。当当事人在情境中尝试新的行为，认知和情绪会发生变化，对方带有真实感受的回馈，是对效果的最好检验。
例如，有位五年级学生小瑶，她的困扰是在家做作业时，刚离开一会儿，三岁妹妹就在她的作业本上乱涂乱画。她找家人解决，家人让她自己解决。通过角色扮演，再现情景，其他学生对小瑶提出八条改进建议：两个人分开学习;在其他地方放点东西让妹妹去玩;自己走开的时候，把作业本放好;在学校里快点完成作业，回家多陪妹妹玩;教妹妹哪些地方可以画，哪些地方不可以画;让妈妈管管妹妹，自己做作业时妹妹就不会干扰;计算好时间，让妹妹在自己出去时玩什么;奖罚分明，如果妹妹不干扰自己，自己或通过妈妈给她奖励，如果搞了破坏，以不跟她玩作为惩罚。最后，小瑶选择了自己走开时把作业本放好。当天回家她就用上了这个方法，效果很好，很开心。
三、“SHS”五步解困法的辅导技术
（一）描述情境有困难时——聚焦与具体化
寻求帮助的学生在描述自己的困难或不开心的事情时，有的学生啰唆了好久，别人却不清楚他的表达重点。辅导教师要认真倾听，同时把握好时间，可采用“聚焦”技术，请他用一句话概括这件事，作为新闻标题。有的学生说得很简单，没有表达出自己的情绪和想法，辅导教师要采用具体化技术，引导学生说出在那个情景中自己的想法和情绪，以及自己和对方的主要行为。
（二）角色扮演有困难时——支持与介入
小学生都很乐意当角色扮演者，角色扮演时，一般安排主角当事人和一个引起他负面情绪的对角，其他是辅角，辅角人数不宜多。第一次角色扮演，志愿者演当事人，如一开始进入不了情景，辅导教师给予支持，引导他复述当事人刚才说过的几句重要的话，表达出大致意思，传递出当事人的情绪，基本符合当时情景。当事人在第一次角色扮演时是旁观者，第二次就进入自己的角色。如果还是用第一次的行为方式，辅导教师要采用介入技术，引导他用自己的新选择进入角色。如果当事人感觉有点难，鼓励他先做出一点改变。
（三）头脑风暴有困难时——启发与支持
头脑风暴能发挥集体智慧，相互启发，相互碰撞，记住不做评价，把每条建议记录下来。有的小组成员由于人际交往能力弱，提供的方法很狭窄，找不到更多的新方法。辅导教师可做些启发，但不是直接给建议，尽可能激发大家积极思考。在这个过程中，有的学生因为没有评判约束，为了突出自己，故意哗众取宠，提供一些不切实际的建议。辅导教师要给予支持，肯定他的积极发言，同时启发他再做点思考，完善自己的建议。当他渴望被肯定的需求得到满足，会静下心来深入思考。
（四）总结回馈有困难时——引话与联结
在总结阶段，帮助所有成员把刚才的体验表达出来，拓展自己的认知，强化新的经验。有的学生可能不善表达，辅导教师采用引话技术，可给他一个句式“我学到了什么”或“我感受到了什么”。輔导教师肯定每个同学的回馈，不做好坏评判。对于学生零散的回馈，辅导教师采用联结技术，将成员间表达的观念、行为或情绪相似之处予以衔接，把成员没有觉察到的一些关联的只言片语予以串联，帮助成员们增加彼此的认同感，提升团体凝聚力。
“SHS”五步解困法的整个流程就是一次团体体验活动，每个成员在平等自主的安全氛围中，合力解决困难，由此拓展了认知的广度，增强了解决困难的勇气，获得困难解决的愉悦，提升了人际交往能力，有助于培养健康人格。
参考文献
[1]琳.洛特，简.尼尔森. 正面管教——家长培训师指南[M].北京：中国妇女出版社，2017.
[2]樊富珉. 团体心理咨询[M].北京：高等教育出版社，2007.
编辑/张国宪 终校/刘 芳
关键词：青春期前期;人际交往;团体体验;小学高年级
中图分类号：G44 文献标识码：B 文章编号：1671-2684（2021）20-0021-03
“SHS”（“学生帮助学生”英文字母的缩写）五步解困法是笔者借鉴“正面管教”中“PHP”家长互助解决问题的14个步骤，针对小学高年级学生身心特点进行调整，提出的学生互助解决困难方法。具体方法是，让一名志愿者在团体中提出自己在人际互动中的一个困难，通过角色扮演呈现问题，同伴头脑风暴提供建议，再让志愿者选择某个建议，进入角色扮演，获得新的结果，解决困惑。笔者在小学高年级学生小组辅导中深入实践该方法，取得了较好的辅导效果。
一、“SHS”五步解困法的流程步骤
“SHS”五步解困法，顾名思义，有五个步骤，每一步都相互关联，依次推进。下面以六年级12名学生的辅导小组的一次练习进行说明。
（一）描述情景——找准议题
让当事人简要描述人际交往中遇到困难的一个具体情景，要说清楚自己当时的情绪、想法和行动，然后给这件事取一个新闻标题。
当事人小帅先描述：有天中午，他去数学老师办公室交作业，数学老师让他把小琪的数学作业本带回教室。他边走边翻看小琪的作业本，发现只对了一题，想安慰小琪，故意压低声音，放缓语气：“告诉你一个坏消息，今天你的数学作业只对了一题，数学老师让你赶快订正。”小琪拿了本子，很生气地说：“关你什么事？”小帅有点委屈，解释说：“我好心帮你带本子，你为什么生气？”小琪更生气了，用脚踢了小帅，小帅觉得很委屈。当小帅描述完后，老师让他用一句话作为新闻标题来概括此件事，他想到的是“帮忙送作业却挨踢”。
（二）情景再现——换位体验
辅导教师组织角色扮演，邀请当事人扮演对方，再邀请志愿者扮演其他各个角色，让扮演者相互熟悉一下情景中的重要细节，再现当时的情景。情景再现后，让当事人作为对方角色说出此时的感受和想法。
上述案例中，辅导教师邀请一位学生扮演小帅，让当事人小帅扮演小琪，其他学生作为旁观者。表演完，小帅说出扮演小琪的感受，他说觉得小帅说话语气有点讽刺，听了很不爽，就想揍他。
（三）头脑风暴——拓展认知
讓全体参与的学生给当事人提供解决方法，请一位志愿者用板书记录所有建议，帮助当事人拓展认知。
上述案例中，小组成员对小帅提出五个建议：
A.小帅不应该看同学的作业本，作业本是个人隐私，不能随便翻看;
B.小帅不能用这样的口气对小琪说，让小琪感觉是一种嘲讽;
C.小帅只需要把作业本交给小琪就行了，不用多说，说什么也没有意思;
D.小琪只对了一题，他可能很紧张，小帅对他要有实际帮助，教他怎么订正;
E.小帅只要给小琪本子，完成这个任务就行。
（四）情境新演——换种行为
让当事人自己选择解决方案，并扮演他自己，尝试新行为，重新回到情境交流。角色扮演结束，让他分享此时感受，也请其他扮演者分享此时感受。
上述案例中，小帅选择了第三种建议，把作业本直接交给小琪，没有说话。角色扮演结束，让扮演小琪的志愿者先说感受，他说觉得很平静，对小帅没有不满，还对小帅帮他拿作业本有点感激。小帅觉得很平静，跟小琪关系正常。
（五）分享回馈——强化体验
让全体角色扮演者回到小组位置上，让当事人再交流收获和体会，随后让其他学生依次说出从观察角色扮演中学到了什么，分享收获和体会。
上述案例中，小帅表达，知道自己爱多管闲事，以后帮别人不要多说什么。
其他学生回馈：有学生觉得好奇会影响同学之间的感情，有时候要克制自己的好奇心，不能翻看同学的东西;有学生表示，当同学考试不好或者失败时，自己说话语气要注意，有时调侃的话会让对方误会是讽刺;有学生表达，当同学遇到困难时，自己会选择第四种方法，给他实际帮助;有学生表达，要分清对方是谁，如果是好朋友，就要安慰或帮助，如果是一般同学，不要多管闲事。
二、“SHS”五步解困法的特点和效果
（一）贴实性——满足需求
小学高年级学生进入青春期前期，在人际交往中常为一些小事发生矛盾、别扭，累积的负面情绪很难表达清楚，也不愿意寻找老师和家长帮助解决。通过“SHS”五步解困法，呈现出一个个真实的人际交往困惑，并通过同伴的共同努力，帮助当事人拓展认知，释放负面情绪，获得人际交往新经验，提升人际交往能力。例如，六年级某班的班长小卉在老师和同学心目中责任心很强，人际交往能力强，可她内心有个结。她管理午间自习时，发现小周同学经常讲话。她把小周的名字记在黑板上，小周不服气，把名字擦掉了。小卉坚持把他的名字写上，小周生气地踢了小卉一脚，小卉心里很生气也很委屈。小卉的困惑引起很多成员共鸣，大家表示，也曾遇到类似的困惑。通过角色扮演，小卉体会到小周一直被老师批评，担心被记名字后被老师批评的紧张心理，理解了小周，情绪释放了，表示会改变自己的一些做法，维护同学的自尊心。其他学生也从中获益。
（二）简易性——操作方便
“SHS”五步解困法注重现场取材，辅导教师不需要提前准备PPT 或道具，也不需要提前在学生中进行调查采访，只要有小组辅导的场地和可记录的纸和笔即可。辅导教师先建立一个平等自主、相互信任的安全场域，引导小组成员按照流程一步步进行，让学生表达自己真实的情绪和感受，就会呈现最真实的困惑，激发全体成员积极思考，共同找到解决困惑的方法。笔者在小学高年级学生自愿报名的几个辅导小组中使用，发现同质性或异质性小组都适用，人数10～20人为宜，整个流程的时间控制在20～30分钟。根据每次小组时间，可以灵活调整，把这个方法作为一次单独辅导或作为辅导中的一个重要环节。 （三）时效性——及时显效
人际互动中出现矛盾，往往是因为当事人不理解对方的情感反应。角色扮演，其实是帮助学生通过镜像神经元，直接体验对方的感受。整个辅导过程没有标准答案，只有合适的答案，答案不是来自某个人，是一群人的智慧结晶，最终由当事人自己选择。当当事人在情境中尝试新的行为，认知和情绪会发生变化，对方带有真实感受的回馈，是对效果的最好检验。
例如，有位五年级学生小瑶，她的困扰是在家做作业时，刚离开一会儿，三岁妹妹就在她的作业本上乱涂乱画。她找家人解决，家人让她自己解决。通过角色扮演，再现情景，其他学生对小瑶提出八条改进建议：两个人分开学习;在其他地方放点东西让妹妹去玩;自己走开的时候，把作业本放好;在学校里快点完成作业，回家多陪妹妹玩;教妹妹哪些地方可以画，哪些地方不可以画;让妈妈管管妹妹，自己做作业时妹妹就不会干扰;计算好时间，让妹妹在自己出去时玩什么;奖罚分明，如果妹妹不干扰自己，自己或通过妈妈给她奖励，如果搞了破坏，以不跟她玩作为惩罚。最后，小瑶选择了自己走开时把作业本放好。当天回家她就用上了这个方法，效果很好，很开心。
三、“SHS”五步解困法的辅导技术
（一）描述情境有困难时——聚焦与具体化
寻求帮助的学生在描述自己的困难或不开心的事情时，有的学生啰唆了好久，别人却不清楚他的表达重点。辅导教师要认真倾听，同时把握好时间，可采用“聚焦”技术，请他用一句话概括这件事，作为新闻标题。有的学生说得很简单，没有表达出自己的情绪和想法，辅导教师要采用具体化技术，引导学生说出在那个情景中自己的想法和情绪，以及自己和对方的主要行为。
（二）角色扮演有困难时——支持与介入
小学生都很乐意当角色扮演者，角色扮演时，一般安排主角当事人和一个引起他负面情绪的对角，其他是辅角，辅角人数不宜多。第一次角色扮演，志愿者演当事人，如一开始进入不了情景，辅导教师给予支持，引导他复述当事人刚才说过的几句重要的话，表达出大致意思，传递出当事人的情绪，基本符合当时情景。当事人在第一次角色扮演时是旁观者，第二次就进入自己的角色。如果还是用第一次的行为方式，辅导教师要采用介入技术，引导他用自己的新选择进入角色。如果当事人感觉有点难，鼓励他先做出一点改变。
（三）头脑风暴有困难时——启发与支持
头脑风暴能发挥集体智慧，相互启发，相互碰撞，记住不做评价，把每条建议记录下来。有的小组成员由于人际交往能力弱，提供的方法很狭窄，找不到更多的新方法。辅导教师可做些启发，但不是直接给建议，尽可能激发大家积极思考。在这个过程中，有的学生因为没有评判约束，为了突出自己，故意哗众取宠，提供一些不切实际的建议。辅导教师要给予支持，肯定他的积极发言，同时启发他再做点思考，完善自己的建议。当他渴望被肯定的需求得到满足，会静下心来深入思考。
（四）总结回馈有困难时——引话与联结
在总结阶段，帮助所有成员把刚才的体验表达出来，拓展自己的认知，强化新的经验。有的学生可能不善表达，辅导教师采用引话技术，可给他一个句式“我学到了什么”或“我感受到了什么”。輔导教师肯定每个同学的回馈，不做好坏评判。对于学生零散的回馈，辅导教师采用联结技术，将成员间表达的观念、行为或情绪相似之处予以衔接，把成员没有觉察到的一些关联的只言片语予以串联，帮助成员们增加彼此的认同感，提升团体凝聚力。
“SHS”五步解困法的整个流程就是一次团体体验活动，每个成员在平等自主的安全氛围中，合力解决困难，由此拓展了认知的广度，增强了解决困难的勇气，获得困难解决的愉悦，提升了人际交往能力，有助于培养健康人格。
参考文献
[1]琳.洛特，简.尼尔森. 正面管教——家长培训师指南[M].北京：中国妇女出版社，2017.
[2]樊富珉. 团体心理咨询[M].北京：高等教育出版社，2007.
编辑/张国宪 终校/刘 芳