近年来,我国高职院校“以服务为宗旨,以就业为导向,走工学结合发展道路”的办学理念已深入人心。高职教育的目标不仅仅是使学生学到专业知识和专业技能,更重要的是让学生学会如何适应新的环境并具备在新环境中创新、实现自我发展的能力。礼仪课程主要负责培养学生的礼仪规范、良好的礼仪道德修养、得体的言谈举止、良好的待人接物行为等,对学生就业后以良好的个人形象立足于社会,取得事业的成功,有着非常重要的作用。因此,加强高职院校礼仪教育,分析高职院校礼仪课程中存在的问题,积极研究解决的对策,对高职院校培养高素质技能型专门人才具有重要意义。
　　一、高职院校礼仪课程建设中存在的问题
　　1.学院不够重视、教师不够专业
　　许多高职院校仅在文秘专业开设礼仪课程,而在其他专业将礼仪课程设为选修课。礼仪课程的任课教师普遍为非专业出身,在教学上仍然采用传统的教学方法,其本身知识储备不足,现学现卖,严重影响教学效果。
　　2.教材没有针对性
　　大多数高职院校所用的教材缺乏对专业与就业需要的针对性,使学生失去了学习的兴趣,因而没有达到开设礼仪课程的目的。
　　3.教学设施不够完善
　　学院对礼仪课程的不重视,直接导致教学资源匮乏。没有供礼仪课程教学使用的专门实训室,使得课堂中的师生互动比较困难,缺乏训练综合能力的实训项目,对实训环节重视不够。
　　4.学生对礼仪课程的重要性认识不够
　　大部分高职生只懂得一些常规的礼貌礼节,而本专业对礼仪的要求了解甚微,更有学生认为礼仪没什么可学的,不屑一顾。甚至有的同学认为现代社会需要张扬个性,让自己的行为有个性,另类一点,是展示个性的体现。
　　二、提高高职院校礼仪课程教学质量应采取的措施
　　1.重视礼仪课程的建设
　　从根本上说,礼仪教育是一项牵涉整个社会的系统工程。高职教育培养的是高素质技能型专门人才,他们是“礼仪之邦”的接班人。不管是对国家还是对学生个人来说,在高职生中开展礼仪教育都是十分必要的。高职院校要真正意识到高素质技能型专门人才的定位,不仅取决于专业技能的掌握,更要看学生综合素质的高低。为了加强礼仪课程的建设,学院应根据各专业对礼仪的要求选择合适的礼仪教材,建立礼仪实训室,购买相关的礼仪教学实训用具。
　　2.引进与配置专业教师
　　礼仪是高职院校有效培养学生综合素质与职业竞争能力的一门课程。对于高职学生而言,礼仪课程教学可直接提高其职业素质,增强其职业竞争能力。首先,高职院校要引进专业的礼仪课教师。其次,可到知名的大企业聘请有丰富礼仪实践经验的校外人员担任兼职教师。当然,也可有计划地安排任课教师到企业挂职锻炼或直接选派教师参加各种相关礼仪培训、进修和专门的研讨会,注重 “双师型”教师的培养。
　　3.课程教学的改革
　　对高职学生进行礼仪课程的教学除了要讲授礼仪文化的渊源与内涵、个人礼仪素养的提高、良好人际关系的建立与发展、自我推销技巧、求职面试礼仪、基本交际规范等适应素质教育的理论知识外,还要注重职业礼仪技能的培养,要实现课堂教学与实训教学的一体化,做到“学中做、做中学”。这样,注重职业礼仪技能的培养,提高学生的礼仪实践能力就不是一句空话。鉴于高职院校学制较短的特点,院校应主动联系并建立稳定的实训基地,让学生深入企业进行顶岗实习,让学生在实践中体会礼仪理论的运用。根据职业岗位的实际工作任务所需的礼仪知识、处理问题的能力和职业素质的要求有针对性地进行教材内容修订,根据专业的职业特性和特定的学习情境选择有序化的教学,以体现礼仪的职业性、实践性。在实践与理论教学的过程中,教师应按照职业岗位工作过程、岗位工作礼仪要领和行为进行适当的引导,培养学生良好的职业意识和行为习惯,让学生获得一定的职业礼仪知识,使学生深入理解职业礼仪规范的精髓,从而比较完整系统地训练学生的礼仪规范,涵育学生良好的职业气质和风范,实现礼仪教学内容与本专业职业岗位任职要求的“零距离”对接,为学生的就业奠定基础。
　　三、结语
　　孔子说“不学礼,无以立。”在市场经济大潮之下,社会对高职生的个人素质提出了更高标准和更加具体的要求,我们要不断地努力探索提高礼仪教学质量的方式方法,以更加灵活的方式把学生培养成为高素质的技能型专门人才,使学生以良好的职业形象走上成功之路。
　　(作者单位:江西工业工程职业技术学院)