“90后”姑娘唐娟芳家在江苏吴江，工作单位在上海。她是一名高铁列车长。她的班组这一年多来，一直值乘上海经武汉到长沙的线路。这不，自武汉解封以来，她又回到此前的节奏——吴江、上海、武汉、长沙，周而复始。
　　此前一段时间可不是这样的。今年1月23日，她值乘的途经武汉站的G1772次列车于早晨6点47分驶离虹桥站，唐娟芳巡视车厢的工作增加了一项内容——看乘务员和旅客口罩戴好没有。“手套戴了吗？把袖口一起塞进去。”“口罩鼻翼上沿扣紧了。”她一句句叮嘱乘务员。
　　8点30分列车从南京南站开出不久，乘务员用对讲机请她到4号车厢去。到了车厢，众多旅客质问车长。有的说，今天武漢封城，这趟车不许停靠武汉站也不能上旅客！有的一个劲嘟囔怕被传染。面对旅客的惊慌，早有思想准备的她回答说：“各位叔叔阿姨、兄弟姐妹不要惊慌。今天武汉站没有旅客上车。现在车上有部分支援湖北的医务人员和防疫用品要在武汉下车。我们在列车上做好各项消毒和测温工作，望大家放心。”逐渐安抚了旅客情绪。11点11分，列车到达武汉站，站台上没有旅客上车。列车启动后，4号车旅客表扬了列车长。
　　当晚回到虹桥站下班，再乘车回吴江家中已近夜里11点。第二天上午，社区民警和居委干部上门调查询问，她一一作答、登记。为了不把一丝危险带给家人，她选择独自居住与父母隔离。母亲脚伤开刀后复发不能去照顾，只能通过手机视频问候，她心中充满愧疚。
　　隔离结束，她从吴江来到车队，继续跑通过武汉的高铁，并协助装卸防护服8000多套。4月8日武汉解封，她又一次接乘G1722次。仍是抗疫期间，唐娟芳组织乘客尽量分散乘坐，向旅客讲解口罩佩戴标准，看到有老人口罩戴反她会上前指导帮忙戴正;遇到有小朋友口罩不合尺寸的，她就拿出备用口罩临时改装，还在口罩外层画个小兔子，小朋友就欢喜地戴上了。