【摘 要】
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旅游产业,在我国正方兴未艾,蕴藏着极大的潜力,如何才能稳步、健康发展,如何才能使得旅游产业给地方、给国家带来收益的同时,更让旅游者本人心情愉快,带来精神享受,的确是一
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旅游产业,在我国正方兴未艾,蕴藏着极大的潜力,如何才能稳步、健康发展,如何才能使得旅游产业给地方、给国家带来收益的同时,更让旅游者本人心情愉快,带来精神享受,的确是一个不小的课题。这需要政府以及许多部门和企业的共同努力,提高服务意识、提升服务质量,除了靠自觉外,更需要一个标准化的管理过程。从如今的旅游服务质量状况看,标准化在旅游业管理上还有相当的发展空间。
Tourism industry is in the ascendant in our country, with great potential, how to develop steadily and healthily, how to make the tourism industry give local and bring benefits to the country, and let the tourists enjoy themselves and bring spiritual enjoyment , Is indeed a not small issue. This requires the government and many departments and enterprises to work together to improve service awareness and improve service quality, in addition to consciously need a more standardized management process. Judging from the current status of tourism service quality, standardization still has considerable space for tourism management.
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