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科技馆是对公众进行科学技术普及教育的公益性机构。公众是赋予其存在意义、决定其发展方向、发挥其科普教育功能、影响其展教手段与方式的重要因素。从这个角度来说，公众就是科技馆的顾客，是科技馆得以存在和发展的根本保证。科技馆要以顾客为导向，更多地考虑公众需求，注意顾客偏好，重视展教方式的趣味性、启发性、互动性和科普教育营销方式的创新化、多样化。针对不同地区、不同年龄层、不同偏好的公众进行科普教育、科技传播和科学文化交流，从广度和深度上实现科技馆的使命。