病例一：“现在资格认证含金量这么低，还该不该考呢？”
　　
　　读者来信：
　　我从事人力资源管理工作已经四年了，原来并不是学这个专业的，只是因为工作需要就改了行。看到很多同事都在考一些资格认证，我也有点跃跃欲试了，但是听说现在一些资格认证报名交钱后不用上课，甚至有的不用考试就能拿到证书。我有点茫然了，现在资格认证含金量这么低，还该不该考呢？如果考的话，选择什么样的资格认证会更好呢？
　　广州××食品有限公司 张女士
　　
　　专家回复：
　　目前很多企业，虽然设立了人力资源部，但主要还是做一些事务性工作，对从业人员的专业性要求并不是很高。不过，要使人力资源管理的职能作用真正得到发挥，从业人员必须对人力资源管理各个模块的操作流程，对相关管理工具的掌握和使用，都要非常熟练才行。所以，从事人力资源管理工作的人员，必须要接受这方面的专业培训，若公司未能提供，我们就得自己“充电”了。
　　目前人力资源方面的培训种类很多，应该选择实战性强的、以讲工具应用与实际操作方法为主的培训，主讲讲师应有较强的实战经验和较深的理论功底，最好是有拥有很多咨询案例的资深顾问，或在大公司做过人力资源总监、学历较高的讲师。
　　因此，我的建议是：证是应该考的。但应选择发证机关比较权威、培训正规、考核严格、通过率不会很高的证去考。这样的证就像注册会计师和律师证一样，含金量会很高，而且会越来越高。
　　
　　病例二： 遭遇“假文凭，真能力”，怎么办？
　　
　　读者来信：
　　我是我们公司人力资源部的招聘专员，前几天碰到这样一件事情：我们公司计划招一名软件开发人员，岗位要求中明确写明“本科以上学历”。报名的人不少，经过初步筛选、笔试、面试后，还真有一个合适人选。但试用期还没结束呢，我们意外发现他的文凭是假的，其真实学历是专科，但就目前情况看，他的能力领导还是很满意的，“假文凭，真能力”这事还真就让我给碰上了，您说，我该怎么办？
　　北京××软件有限公司 林先生
　　
　　专家回复：
　　公司用人，无非考虑两个方面，一个是能力，一个是人品。你们招到了一位有能力的员工，但遗憾的是在人品这一方面存在不足。这个员工的过错有可以理解之处：在这样一个先重形式、后重效果的时代，因为没有那么一个“小本本”，就丧失了很多展示自己的机会，对其个人是不公平，对于社会来说也是人才资源的浪费。于是，他花几百元钱做了一件事，把问题“解决”了，于己、于社会，未必有多大坏处。但是，毕竟是弄虚作假了，这种行为是坚决不能提倡的，公司要对其人品进行深入考察。
　　因此，我的建议是：首先，得才不易，应该惜才爱才，给他一次机会，但是，一定要对他进行教育，让他明白是怎么一回事，知道公司的苦心；其次，有些用人风险较大的岗位或工作，暂时不要由其担任，从各角度进一步考察他的人品，最后再下结论，如果的确有问题，就要忍痛割爱。
　　另外，我们要认识到，学历只是一个辅助证明，是基本素质的保障，可是，它并不代表能力。很多公司在招聘时，通过对学历的要求来保证招聘员工的基本素质，这无可厚非。但是如果教条地强调学历，把门槛抬高，一些有实战经验或较高能力但学历稍低的人，就会被拒于门外。所以，在招聘员工时，在学历要求中应有一条补充说明：如果不具备所要求的学历，应该具备某某附加条件。这样，就解决了上述矛盾，也不会出现您说的现象了。
　　坐诊专家：孙航