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【摘要】 护理管理是医院管理的组成部分，而护士作为护理工作中最活跃的人的因素，其主动性、积极性及创造性的发挥直接影响医院的服务水平和护理质量。在医院护理工作中，运用激励理论的科学管理办法，可充分调动医院护士的积极性和责任心，进而提高医院护理管理质量。
【关键词】 护理管理；激励理论；护士
医院护理工作是医院管理中重要的组成部分，而护士作为医院护理工作中最主要的人为因素，直接关系到医院护理工作的成效。近几年，尽管人们对医院护理工作有了新的认识和改善，但社会仍然对护士的地位缺乏足够的理解和认可，这使得医院护士面临着巨大的职业压力。职业压力使大多数护士产生工作紧张情绪、身心疲劳和工作质量下降等。这些使医院护理工作发展在一定程度上收到了限制。对于医院护理管理来说，管理者能否激发护士的工作热情和积极性，激活护士内在的潜能，是提高医院护理管理效能以及促进医院护理工作迅速发展的关键性环节。对此，在医院护理管理过程中，应用激励理论和建立激励机制的管理方法能充分发掘护士的内心需求，调动护士工作热情，从而提高医院护理质量。本文通过对激励理论在医院护理管理中的应用分析和探讨，力求调动护理人员的主动性，并将有效的激励手段应用于医院护理管理实践中，以提高医院护理的管理水平。
1 激励理论概述
所谓激励，是指激发人的动机，使人发挥能在潜能而实现一定组织目标而努力的过程。激励理论主要包括内容型、过程型和行为改造型三种理论。首先，内容型激励理论是针对激励的原因与起激励作用因素的具体内容进行研究的理论。主要包括三个方面：第一，马斯洛需要层次理论。这一理论主要体现人的需求层次是由低到高的，人的需要是动态和变化的；第二，麦克利兰的成就需要理论。这一理论认为，在人的生存需要基本得到满足的情况下，人的最主要的三种需要是成就需要、权利需要以及合群需要；第三，赫兹伯格的双因素理论。其中，双因素主要是指那些没有激励作用的外界因素的保健因素，如工作环境或工作关系方面。另一因素则是指那些能够激发职工工作热情的因素的激励因素，如工作的成就感、工作的挑战性等。其次，过程型激励理论主要是研究人动机的产生到行动之间的心理过程，其主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素，以控制人的行为，主要希望理论和公平理论两种。前者认为，一种激励因素的作用大小取决于人对激励因素所能实现的可能性大小的期望和激励因素对其本人效价的大小两个方面。后者认为，激励必须做到标准的一致性。再次，行为改造型激励理论。这一理论主要是研究如何改造和转化人的行为，使其达到目标的一种理论，包括挫折理论、强化理论和归因理论三个方面。
2 激励理论在医院护理管理中的应用
通过对激励理论的概述，说明在医院护理管理中，管理者应该能够提供和挖掘激发护理工作者动机和工作积极性的激励因素，并采用这些激励因素以更有效地方式实现医院护理工作的目标。
2.1 激发行为的激励 在医院实际护理工作中，激发行为的方式主要包括工资、归属感、进修培训等。首先，工资激励。由于医院护士工作量大、工作非常辛苦，有必要建立与护士的劳动付出相匹配的工资奖金制度，以调动其工作积极性。其次，归属感的激励。所谓归属感是指个体被组织的认可和接纳。有研究表明，如果护士在医院和社会收到重视和接纳的程度越高，有助于提高其自信心。因此，医院管理者有必要根据护士的需求，多给予关心和帮助，以适应工作岗位的要求，使护士受到鼓舞并产生对工作团队的归属感。再次，进修和培训的激励。护士作为医院不可或缺的一部分，其工作的基本动机包括为病人提供服务和不断地学习。因此，提高激励效用的手段之一是加强对护士的教育和进修，提高其自身综合素质，增强其自我激励能力。
2.2 引导行为的激励 引导行为的激励主要由目标设置激励和期望激励，这两种激励能够激发护士的潜能，提高护士在工作中的积极性和责任感。对护理管理者而言，应对护士管理设置合理、明确的且具有一定挑战性的工作目标，过高或过低的工作目标都不利于产生良好的激励作用。同时，应通过提高目标的期望值来激励护士，责任要落实，认可护士的成就，并为下一次目标的制定提供依据。通过制定挑战性的目标来不断提高护士的专业素质。
2.3 维持行为的激励 维持行为的激励要求医院护理管理者必须建立合理的奖惩机制，维持护理工作者的热情，激励其工作效率。首先，建立科学合理的奖惩机制对维持员工的行为是非常重要的。在运用奖惩激励时，要以奖励为主，适度的惩罚为辅。其次，从心里学的角度，营造公平的组织环境。比如，在奖金分配、工作安排、进修等方面应公平对待，管理者要消除主管原因造成的不公平现象，维持护士的工作积极性。管理者应根据护士的爱好和自身的需求，通过合理的激励方式，促进整个医院护理工作目标的实现。
3 医院护理管理中应用激励理论的原则
3.1 明确组织目标设置的原则 随着社会快速发展，人们对医院护理的要求越来越高。因此，医院要明确护理工作的目标，提高整个护理管理队伍凝聚力和护理工作的质量。有研究表明，正确合适的目标能诱发人的动机。护理管理者应根据医院护理工作的实际，对护士提出明确的目标。制定目标时，要切实可行。工作目标过高或过低均不能起到激励效果。同时，明确的组织目标要与护士的需求一致，目标的设置与护士的专业技能、学历、收入等挂钩，体现等级分配和多劳多得的原则，并采用物质鼓励与精神激励相结合的方法，激励其工作积极性。
3.2 动力原则 所谓动力原则主要包括物质动力、精神动力和信息动力。首先，医院护理管理者要充分考虑护士的物质利益，重视护士物质条件的满足，如舒适的工作环境、设备仪器以及职业安全防护等。其次，在精神动力方面。营造良好的文化氛围，支持护士继续教育，让护士看到本职业的前景，激发工作热情。再次，在信息动力方面。医院为忽视提供充足的信息资源，如学术会议、供应图书资料等。在把握动力原则时，应注意几个结合：第一，物质激励与精神激励相结合；第二，奖励与惩罚相结合；第三，外在激励与内在激励相结合；第四，正面激励与负面激励相结合。值得一提的是，要把握奖励的时机，奖励要有层次，惩罚要及时等。
3.2 坚持公平竞争原则 在医院护理管理过程中，坚持公平公正的原则是应用激励理论的基本原则。作为医院，要积极创造一个与护理人员特长和工作相适应的工作环境。管理者应以公平竞争的理念，对护士工作表现和劳动进行合理的考核，对优秀的护士给予实惠的物质奖励。同时，在学习和晋升方面，使护理人员享受同等的机会，以便把身心完全投入到护理工作中去。
除此之外，激励的实施原则还应坚持按职、级别、能力分配工作和考核的原则，坚持用领导的行为激励护理人员的原则。
参考文献
[1]陈秀娥.现代医院管理与人文精神[J].中华医院管理杂志，2003,19.
[2]杨英花.护理管理学[M].人民卫生出版社，2000.
[3]江会.激励理论在护士长任期目标责任制管理中的应用[J].解放军护理杂志，2003,20.
[4]汪清.激励效用理论在护理管理中的应用[M].现代护理，2002，8
【关键词】 护理管理；激励理论；护士
医院护理工作是医院管理中重要的组成部分，而护士作为医院护理工作中最主要的人为因素，直接关系到医院护理工作的成效。近几年，尽管人们对医院护理工作有了新的认识和改善，但社会仍然对护士的地位缺乏足够的理解和认可，这使得医院护士面临着巨大的职业压力。职业压力使大多数护士产生工作紧张情绪、身心疲劳和工作质量下降等。这些使医院护理工作发展在一定程度上收到了限制。对于医院护理管理来说，管理者能否激发护士的工作热情和积极性，激活护士内在的潜能，是提高医院护理管理效能以及促进医院护理工作迅速发展的关键性环节。对此，在医院护理管理过程中，应用激励理论和建立激励机制的管理方法能充分发掘护士的内心需求，调动护士工作热情，从而提高医院护理质量。本文通过对激励理论在医院护理管理中的应用分析和探讨，力求调动护理人员的主动性，并将有效的激励手段应用于医院护理管理实践中，以提高医院护理的管理水平。
1 激励理论概述
所谓激励，是指激发人的动机，使人发挥能在潜能而实现一定组织目标而努力的过程。激励理论主要包括内容型、过程型和行为改造型三种理论。首先，内容型激励理论是针对激励的原因与起激励作用因素的具体内容进行研究的理论。主要包括三个方面：第一，马斯洛需要层次理论。这一理论主要体现人的需求层次是由低到高的，人的需要是动态和变化的；第二，麦克利兰的成就需要理论。这一理论认为，在人的生存需要基本得到满足的情况下，人的最主要的三种需要是成就需要、权利需要以及合群需要；第三，赫兹伯格的双因素理论。其中，双因素主要是指那些没有激励作用的外界因素的保健因素，如工作环境或工作关系方面。另一因素则是指那些能够激发职工工作热情的因素的激励因素，如工作的成就感、工作的挑战性等。其次，过程型激励理论主要是研究人动机的产生到行动之间的心理过程，其主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素，以控制人的行为，主要希望理论和公平理论两种。前者认为，一种激励因素的作用大小取决于人对激励因素所能实现的可能性大小的期望和激励因素对其本人效价的大小两个方面。后者认为，激励必须做到标准的一致性。再次，行为改造型激励理论。这一理论主要是研究如何改造和转化人的行为，使其达到目标的一种理论，包括挫折理论、强化理论和归因理论三个方面。
2 激励理论在医院护理管理中的应用
通过对激励理论的概述，说明在医院护理管理中，管理者应该能够提供和挖掘激发护理工作者动机和工作积极性的激励因素，并采用这些激励因素以更有效地方式实现医院护理工作的目标。
2.1 激发行为的激励 在医院实际护理工作中，激发行为的方式主要包括工资、归属感、进修培训等。首先，工资激励。由于医院护士工作量大、工作非常辛苦，有必要建立与护士的劳动付出相匹配的工资奖金制度，以调动其工作积极性。其次，归属感的激励。所谓归属感是指个体被组织的认可和接纳。有研究表明，如果护士在医院和社会收到重视和接纳的程度越高，有助于提高其自信心。因此，医院管理者有必要根据护士的需求，多给予关心和帮助，以适应工作岗位的要求，使护士受到鼓舞并产生对工作团队的归属感。再次，进修和培训的激励。护士作为医院不可或缺的一部分，其工作的基本动机包括为病人提供服务和不断地学习。因此，提高激励效用的手段之一是加强对护士的教育和进修，提高其自身综合素质，增强其自我激励能力。
2.2 引导行为的激励 引导行为的激励主要由目标设置激励和期望激励，这两种激励能够激发护士的潜能，提高护士在工作中的积极性和责任感。对护理管理者而言，应对护士管理设置合理、明确的且具有一定挑战性的工作目标，过高或过低的工作目标都不利于产生良好的激励作用。同时，应通过提高目标的期望值来激励护士，责任要落实，认可护士的成就，并为下一次目标的制定提供依据。通过制定挑战性的目标来不断提高护士的专业素质。
2.3 维持行为的激励 维持行为的激励要求医院护理管理者必须建立合理的奖惩机制，维持护理工作者的热情，激励其工作效率。首先，建立科学合理的奖惩机制对维持员工的行为是非常重要的。在运用奖惩激励时，要以奖励为主，适度的惩罚为辅。其次，从心里学的角度，营造公平的组织环境。比如，在奖金分配、工作安排、进修等方面应公平对待，管理者要消除主管原因造成的不公平现象，维持护士的工作积极性。管理者应根据护士的爱好和自身的需求，通过合理的激励方式，促进整个医院护理工作目标的实现。
3 医院护理管理中应用激励理论的原则
3.1 明确组织目标设置的原则 随着社会快速发展，人们对医院护理的要求越来越高。因此，医院要明确护理工作的目标，提高整个护理管理队伍凝聚力和护理工作的质量。有研究表明，正确合适的目标能诱发人的动机。护理管理者应根据医院护理工作的实际，对护士提出明确的目标。制定目标时，要切实可行。工作目标过高或过低均不能起到激励效果。同时，明确的组织目标要与护士的需求一致，目标的设置与护士的专业技能、学历、收入等挂钩，体现等级分配和多劳多得的原则，并采用物质鼓励与精神激励相结合的方法，激励其工作积极性。
3.2 动力原则 所谓动力原则主要包括物质动力、精神动力和信息动力。首先，医院护理管理者要充分考虑护士的物质利益，重视护士物质条件的满足，如舒适的工作环境、设备仪器以及职业安全防护等。其次，在精神动力方面。营造良好的文化氛围，支持护士继续教育，让护士看到本职业的前景，激发工作热情。再次，在信息动力方面。医院为忽视提供充足的信息资源，如学术会议、供应图书资料等。在把握动力原则时，应注意几个结合：第一，物质激励与精神激励相结合；第二，奖励与惩罚相结合；第三，外在激励与内在激励相结合；第四，正面激励与负面激励相结合。值得一提的是，要把握奖励的时机，奖励要有层次，惩罚要及时等。
3.2 坚持公平竞争原则 在医院护理管理过程中，坚持公平公正的原则是应用激励理论的基本原则。作为医院，要积极创造一个与护理人员特长和工作相适应的工作环境。管理者应以公平竞争的理念，对护士工作表现和劳动进行合理的考核，对优秀的护士给予实惠的物质奖励。同时，在学习和晋升方面，使护理人员享受同等的机会，以便把身心完全投入到护理工作中去。
除此之外，激励的实施原则还应坚持按职、级别、能力分配工作和考核的原则，坚持用领导的行为激励护理人员的原则。
参考文献
[1]陈秀娥.现代医院管理与人文精神[J].中华医院管理杂志，2003,19.
[2]杨英花.护理管理学[M].人民卫生出版社，2000.
[3]江会.激励理论在护士长任期目标责任制管理中的应用[J].解放军护理杂志，2003,20.
[4]汪清.激励效用理论在护理管理中的应用[M].现代护理，2002，8