“标准化”打造成功的培训教育连锁企业

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  中国连锁经营协会数据显示,中国潜在的教育市场为4000亿元人民币,市场前景十分广阔
  
  伴随着“首届中国培训教育业连锁经营发展研讨会”的成功召开,以及《2006中国培训教育业连锁经营现状调查报告》的发布,“中国教育培训市场日益强大”几乎成了媒体报道中出现频率最高的字眼。
  在首届中国培训教育业连锁经营发展研讨会上,北京连锁经营协会、专家和企业三方坐在一起,为培训教育连锁这个新兴行业的前途商讨着对策。中国连锁经营协会会长郭戈平在接受《教育与职业》采访时说,培训教育连锁业因其高利润率近年来发展劲头十足,有巨大的潜在市场期待挖掘,然而,“标准化”的缺失却使整个行业发展杂乱无章。
  


  郭戈平说,目前我国培训教育连锁经营行业的发展面临几大难点:市场化集中度低;企业办学特色不鲜明,细分程度低;相关政策和概念均处于起步阶段等,因此亟须标准化运营的进一步研发和应用,而标准化的目标应当锁定专业化、简单化。
  
  赚钱的产业
  
  企业竞争、人才竞争导致终身学习成为趋势。近几年来,世界银行的专家对教育投资的收益率做了大量的跨国研究,认为教育本身是一种赚钱的产业。美国的教育产值处于美国经济所有产业的第三位,仅教育服务一项每年创下的收入就达2000亿美元,提供了200万人的劳动就业机会。在中国,民办的技能培训、职业再教育作为社会公立学校、义务教育的重要补充,正日益展现出其强大的生命力。一些培训教育企业,像北大青鸟APTECH、东方爱婴、红黄蓝、环球雅思等通过连锁经营模式,经过几年的发展得到了市场的广泛认可。
  根据中国居民储蓄存款做出的保守估计,中国教育培训市场的潜在市场规模达3000亿元,并保持着迅猛的发展速度。教育部公布,2005年全国各级各类民办学校(教育机构)共8万余所;民办幼儿园8.55万所,培训机构20631个,参加培训人次893.81万。IT培训、英语培训和少儿教育是目前培训教育业的三大支柱。
  赛迪顾问最新数据表明,2005年中国IT培训与教育市场销售额突破40亿元人民币,连续几年保持近30%的市场增长率,远远高于全球IT培训市场12%的增长速度。从发展趋势来看,未来3到5年内该行业的增长率基本会在20%—25%之间。中国社会调查所公布,当前中国英语培训市场的市场总值大约是150亿元,目前全国的英语培训机构总数也已达到了5万家之多。预计2010年,我国英语培训的市场总值将会达到300亿元人民币。 “婴幼儿产业”被称为21世纪的朝阳产业,其中婴幼儿的教育更是家长及社会关注的重点。根据我国第五次人口普查统计结果:中国0-6岁的婴幼儿达到1.4亿,其中城镇0-6岁婴幼儿为5200万左右。按照城镇家庭每月为6岁以下的孩子投资50元教育资金的保守估计, 0-6岁儿童教育市场的年消费额就可达到312亿元。事实上,家长对婴幼儿的教育投入远不止于此。专家预计,在未来五六年中,我国婴幼儿教育市场消费额将达到上千亿的规模。
  
  发展的现状
  
  “行业正逐步走向成熟,全国性连锁品牌正在形成,消费者对品牌价值的认同度越来越高。其中IT培训市场的品牌集中度较高,连续四年市场份额排行第一的北大青鸟APTECH 2005年占到全国IT培训市场的18.8%;前五个品牌约占全国IT培训市场份额的50%。相比之下,其他培训教育领域的市场集中度还较为分散。”郭戈平说。
  当记者问及到有关“标准化”在目前行业发展中的作用时,郭戈平指出,对于培训教育连锁企业来说,标准化的市场运营体系是企业持续性发展的核心。这不仅要求日常管理中的标准化,更要求教学课堂的标准化。调查了解到,教学课堂的标准化是连锁品牌首要关注点。
  中国连锁经营协会数据显示,中国潜在的教育市场为4000亿元人民币,市场前景十分广阔。目前该市场上,IT、英语和婴幼儿培训是三大主体。在这三个领域中,分别出现了北大青鸟、环球雅思和东方爱婴等知名的培训教育连锁企业。
  “然而这些教育连锁企业却被标准化问题所困扰。”郭戈平介绍。北大青鸟信息技术有限公司人士表示,公司在IT培训教育方面的标准完全由企业高层制定,体现在产品、教学、市场、管理、就业、服务等各个环节,其标准是否科学值得商榷。北京肯德基有限公司总经理助理张建中就曾经无奈地感叹,中国百胜旗下的肯德基餐厅虽然遍及中国各省市,业绩突出,但他们并没有自己标准化的培训教育体系,而是通过购买其他培训机构的教材和服务培训教育员工的,公司在培训教育方面尚没有标准化的概念。
  北大青鸟APTECH副总经理梁军就曾经说过,标准化是北大青鸟APTECH实现快速连锁扩张的“法宝”。这家公司全国150多家培训中心的教室、机房、咨询室、接待室的布置都是按统一、规范的标准进行的,帮助其取得巨大成功的《北大青鸟APTECH标准化手册》,更是囊括了整整1400项内容。在IT培训业,授课内容须与市场最前沿的技术知识同步,北大青鸟为实现培训教材的全球同步研发,依托由IBM、微软、Oracle、印度APTECH及清华、北大等国内外知名企业、高校组成的技术支持,保持平均每18个月更新一次的速度。
  另外,教材(即授课内容)的适用性、先进性也是培训教育连锁企业的关键要素。受访企业反映,学员(即终端顾客)在选择某类培训机构时,一是看品牌,二是看授课内容。说到品牌,培训机构的授课内容长期影响着品牌建设,另外企业规模与品牌也是息息相关。
  
  扩张的“法宝”
  
  海外连锁品牌进入中国市场一直是很多人关注的焦点,郭戈平指出,此次调查的培训教育连锁企业中,海外连锁品牌占到25%,其中以英语培训、婴幼儿教育为主。这些海外品牌多来自于美国、新加坡和台湾,其总部均设立在上海和北京,进入中国的时间主要在2000-2001年,也有更早的,如英孚教育在1996年即在国内发展。整体来看,海外培训教育连锁品牌在国内的发展较为缓慢。其中,采取合资经营的连锁品牌发展要快于采取独资经营的形式。通过这次调查我们也欣喜地发现,国内品牌环球雅思已在台湾和澳洲分别开设了英语培训中心。
  说到发展瓶颈,郭戈平告诉记者,一方面,目前国内的培训教育市场集中度不高,连锁程度较低。全国性的权威教育培训机构数量少,企业成立时间短,培训队伍良莠不齐。连锁企业的教学改革有待深化,如何深化标准化运营,提高体系内管理能力,提升产品和服务的标准化,以打造稳固的连锁品牌。许多培训教育项目办学特色不鲜明、没有自身课程体系,侵害了学员的利益,并损害了行业的形象。
  另一方面,潜在加盟商的投资热情有待激发。2005年底中国连锁经营协会对潜在投资人的调查结果显示,对培训教育品牌感兴趣的潜在投资人占9%,低于餐饮、零售、体育健身、洗衣、家装等行业。原因可能是加盟培训项目需要人员素质较高,这在一定程度上限制连锁企业的发展。另外,政策的支持也是一个重要因素,由于零售业在国民经济中的重要地位,政府已明确出台支持政策扶植国内零售企业发展。我们认为,由于职业教育和培训行业对社会进步、经济发展一样有着重要作用,也应出台明确具体的支持政策。
  传统正规教育的运营经费绝大部分来自国家财政投入,而作为正规教育补充的培训教育则主要是依赖私人部门发展起来的,在国家的财政教育资金支持方面所获甚微,因而在扩张发展时遇到资金瓶颈是普遍现象。与此形成对比的是职业教育和培训对国家社会经济做出的日益重要的贡献,不但提高了受教育人员的素质能力、为社会输送了高质量的劳动力,而且这个行业的发展也促进了大量就业并且吸纳了大量创业资本。因此,国家应对职业教育和培训行业提供政策上和资金上的支持,扶优扶强,促进其健康迅速发展。
  回顾几年来的发展,郭戈平不无感慨地说,总体上说,培训教育实现了社会效益。同时,民办培训教育企业也需要取得经济效益。这种对于经济效益的追求有助于增加教育投资, 有助于降低教育成本和提高教育质量。连锁经营方式为成为培训教育企业实现规模性扩张的有力武器,能为培训教育企业带来更好的经济效益,而标准规范化的市场运营体系是培训教育连锁企业的核心。
  在采访就要结束的时候,一份刊登有知名培训教育连锁企业老总谈“标准化”的简报吸引了记者的目光,寥寥数语中透露出来一个共同的真谛:标准化建设。
  
  目前我国培训教育连锁经营行业市场化集中度低;企业办学特色不鲜明,细分程度低;相关政策和概念均处于起步阶段等,因此亟须标准化运营的进一步研发和应用,而标准化的目标应当锁定专业化、简单化。
  


  
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