【摘 要】
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针对服务时间不同且存在爽约行为的异质患者,考虑患者的动态预约过程,设计患者的序列调度优化方案。给定患者集合,以最小化患者等待时间成本和医生空闲及加班成本为目标,建立
【机 构】
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中国海洋大学经济学院海洋发展研究院,北京理工大学管理与经济学院,清华大学经济管理学院
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究项目(18YJCZH247),国家自然科学基金项目(71432002,71672011),山东省社会科学规划项目(18DGLJ01),中国博士后科学基金面上项目(2017M622287).
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针对服务时间不同且存在爽约行为的异质患者,考虑患者的动态预约过程,设计患者的序列调度优化方案。给定患者集合,以最小化患者等待时间成本和医生空闲及加班成本为目标,建立混合整数规划模型,分别在不考虑患者超订和允许患者超订两种情况下优化排序方案。在此基础上,设计患者动态到达的序列预约调度优化方案,在患者发出预约请求时立即决定是否接受该患者,同时为接受预约的患者安排相应的服务时间,即为其分配服务开始时间。进一步地,提出将服务时间差异较大的患者进行分类调度、分时段就诊的预约方案,以减少医生加班和空闲时间。通过数值计
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