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[摘 要]随着网络的全球化，促进了通信业务的发展，即时通信和新媒体的融合，使人们的交流沟通、经济合作、信息传播、商业营销以及各类服务等模式发生了重大变化，新媒体中的即时通信业务具有重要的现实意义。本文对新媒体中的即时通信业务的实践应用进行了分析和探讨。
[关键词]新媒体；即时通信业务；应用；探讨
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2019）11-0219-01
即时通信是互联网时代发展的必然产物，即时通信业务的运用，对满足了用户的个性化需求、提高工作效率、减少沟通成本投入、提高经济效益等具有重要的意义。因此，根据实际情况，分析新媒体中的即时通信业务存在的问题，了解其内涵和意义，提高即时通信的运用率，促进新媒体经济的发展是值得深思的问题。现将自己的一些初浅认识总结如下：
一、即时通信在商务合作中的运用
即时通信业务在商务合作中的运用，促进了电子商务的发展，同时也使即时通信本身得到完善和提高。通过第三方电子商务移动客户端的开放，有效整合了移动电商平台，同时商务即时通信也趋于多样化，“TQ洽谈通”、“买卖通TM、”“物流通”等即时通信技术不断涌现，京东也推出面向个人、商家客服和京东客服的商务即时通信——京东咚咚，支持不同系统的移动用户，移动商务即时通信的发展，拓展了电子商务的空间，通过整合PC端和移动端，以开放性融合第三方移动商务客户端， 推进了电子商务的移动化进程。
商务即时通信的出现，改变了人类社会的经济运行模式，使人们改变了以往传统的购物模式，形成了新的经济交往模式和经济文化。阿里旺旺的网络会话模式为专家学者提供了新的研究课题，创新出网络经济交往语言文化。商务即时通信能够通过信息存储功能，把买家的浏览内容、购买记录、消费水平等重要信息详尽的记载，形成由网络购物者的各种信息组成的大数据，通过对这些数据的提取和分析，为商家提供买家的购买能力、喜爱的商品风格以及潜在需求等重要参考，为定制满足用户个性化需求的商品信息推送和提供经济服务奠定了必备的基础。
二、即时通信业务和移动技术的融合
微信是移动推出的即时通信运用模式，微信系统具有开放性、不受时间和空间限制等优势，是将语音短信、视频、音频、图片和文字融为一体的简捷、方便的通信方式。支持跨通信运营商、跨操作系统、跨平台的信息传播，使通信业务发生了质的变化。
（一）微资讯
随着新媒体的发展，微信逐渐成为新闻信息发布的重要渠道，相关调查表明，74.2%的用户通过微信公众号了解各种资讯，通过微信使大批的移动用户开始关注新闻。媒体公众号+自媒体等新型媒体越来越被人们所关注，微信改变了传统的新闻传播模式，通过腾讯的努力和用户的选择，可以看出微信在移动资讯领域具有广阔的发展空间和发展潜力。腾讯将成为新的主流媒体，通过微信的运用使用户的新闻资讯消费习惯发生了改变，使微资讯不断发展。
（二）微支付
近年来，微支付成为人们消费的主要方式，红包支付、绑定银行卡、微信转账等方式深受人们的喜爱，据不完全统计，微信支付用户已经高达几个亿，微信凭借京东的质量信誉，使微信支付和微信商务得到进一步发展，微信支付成为移动支付的重要方式，有一半以上的用户在进行支付时，会在微信支付、现金支付和银联支付中优先选择微信支付。微信支付的运用改变了传统的现金支付模式，从最原始的以物换物运用到货币交易，从货币流通到通过刷卡进行消费，从网络转账到移动支付，支付领域的一次次重大变化都给人们带来了诸多便利，也促进了社会经济的发展。
（三）微服务
微信的功能逐渐向多元化发展，除了资讯和支付功能外，还拥有查询缴费、文件传递、购买电影票、预订服务、位置信息服务等，满足了用户的各种生活需求，多元化的服务功能，提高了用户的使用率，改变了用户的生活模式。微信公益服务功能具有增强可信度、减少发生虚假求助的优势，借助微信支付可以规避 资金流转过程中的各種隐患，微信公益将改变未来的社会公益模式。通过微信学习越来越普及，运用微信的线上互动学习模式，是师生、同行和同事之间学习交流和问题讨论的重要方式，对线下教学、工作和交流提供必要的补充。微信集多元服务为一体，并运用手机媒体的私密性和可移动性，既满足了用户的不同需求又在改变着用户的生活方式。目前，微信已经走进了我们衣食住行的每一个角落，营造了一个在线社会生活的新氛围。
三、即时通信网络诈骗预警
随着信息化的普及，为人们提供了诸多便利，同时通过即时通信工具进行网络诈骗和病毒入侵等网络犯罪行为也不断增多，即时通信网络诈骗成为网络犯罪 新途径，近年来，即时通信网络诈骗案例越来越多，威胁着人们的生命财产安全，给个人、社会、国家造成了巨大损失。研究人员已经运用即时通信针对不同类型的网络诈骗研发出不同的预警模式，如可以根据击键的特点来追踪网络诈骗嫌疑人，运用电话拦截系统可以防范电话诈骗等，特别是根据网络行为特点设计的一种即时通信网络诈骗预警系统和算法，运用这一技术，在用户有涉嫌诈骗的行为或被罪犯所诈骗时，预警系统就会自动发出预警或提醒，有助于公安部门对网络诈骗预进行预警和防范，减少和避免了网络诈骗发生的几率。
四、即时通信对大学生思想政治工作的意义
随着校园网络平台的建立和即时通信的发展，各种微信公众平台的出现和微信信息的推送，使校园网的内容和形式更加多样化，改变了以往传统的校园网络文化模式，也为大学生的思想政治工作提供了更有效的途径。即时通信改变了大学生的交往模式，即时通信以它独特的优势和魅力吸引着广大大学生，即时通信的使用使大学生间的交往更频繁，扩大了交往范围，节约了交往成本，使大学生的人际交往更加多元化。对于思政工作，可以通过即时通信丰富思想政治工作的内容，把党团建设、班级文化建设以及党的路线方针政策、就业指导、校企合作等和大学生学习、生活以及其未来发展密切相关的内容在网上进行师生交流互动，了解大学生的思想动向和心理诉求，以便更好的进行有针对性的思想教育，学生还可以通过发邮件、写私信等多种方式，求助辅导员或思政教师，说出自己的烦恼与困惑，既增进了师生交流和友谊，又保证了私密性。通过投票、网上答卷等方式，集思广益，广泛征求学生的意见，充分发扬民主，采纳学生的合理化建议，使即时通信成为学生丰富知识、开阔视野、解决思想和心理问题的桥梁和纽带，促进大学生健康成长。 五、即时通信在公共图书馆中的运用
微信平台的引入，创新了公共图书馆的服务模式，为公共图书馆的发展提供了更广阔的发展空间，基于微信的网络即时通信服务大平台成为公共图书馆服务的新的发展方向。通过个性化的移动信息服务模式的构建，满足客户的个性化信息需求，通过对即时通信服务大平台中的喜好、阅读习惯、阅读时间等用户信息的不断调整，改变信息内容和服务模式，进而为用户提供更有针对性的个性化服务。例如，可以根据学科、年龄特点、研究领域等为客户提供书目的查阅服务。还可以运用微信这一交互式即时通信工具，为客户提供人工咨询回复以及智能系统服务，进而提高公共图书馆的服务质量，强化公共图书馆在社会经济发展中重要作用。根据读者的需求，开拓在线查询、语音查询等即时通信服务，充分发挥信息资源共享机制，更好的满足读者的需求。
结束语：即时通信作为新媒体的一种新兴的方式，已经广泛运用于各个领域，与人们的日常生活密切相关，即时通信的发展改变了人类的生活方式和交往模式，促进了社会经济的发展。本文阐述了即时通信在商务合作中的运用，主要从微信的微资讯、微支付、微服务等方面探讨了即时通信业务和移动技术的融合，并对即时通信网络诈骗预警、即时通信对大学生思想政治工作的意义、即时通信在公共图书馆中的运用进行了分析，即时通信是信息技术和媒介相融合的产物，也是时代发展的必然结果，即时通信作为一种新的业务形式，任重而道远，需要我们不断探索，树立正确的服务意识，创新服务模式，让我们共同努力，为即时通信业务发挥更大的作用做出应有的贡献。
参考文献：
[1]张建浪. 即时通信系统终端的构建设计及实现[D].内蒙古大学，2017.
[2]李永凤，岳筱宁.即时通信发展历程对社会发展的全面影响[J].编辑之友，2017（04）：62-67.
[3]宋立志，许安.金融业务网即时通信工具应用分析及其风险防范建議[J].中国金融电脑，2016（07）：62-65.
[4]莫足琴.移动网络下高可靠即时通信系统的研究与应用[J].现代电子技术，2016，39（13）：23-26.
[5]孙源南，李欣悦，权相禧.电脑和智能手机平台上的即时通信工具比较[J].青年记者，2015（12）：69-71.
[6]霍艳艳，沈靖瑞.即时通信软件的发展及现状研究[J].河南科技，2014（01）：8.
[关键词]新媒体；即时通信业务；应用；探讨
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2019）11-0219-01
即时通信是互联网时代发展的必然产物，即时通信业务的运用，对满足了用户的个性化需求、提高工作效率、减少沟通成本投入、提高经济效益等具有重要的意义。因此，根据实际情况，分析新媒体中的即时通信业务存在的问题，了解其内涵和意义，提高即时通信的运用率，促进新媒体经济的发展是值得深思的问题。现将自己的一些初浅认识总结如下：
一、即时通信在商务合作中的运用
即时通信业务在商务合作中的运用，促进了电子商务的发展，同时也使即时通信本身得到完善和提高。通过第三方电子商务移动客户端的开放，有效整合了移动电商平台，同时商务即时通信也趋于多样化，“TQ洽谈通”、“买卖通TM、”“物流通”等即时通信技术不断涌现，京东也推出面向个人、商家客服和京东客服的商务即时通信——京东咚咚，支持不同系统的移动用户，移动商务即时通信的发展，拓展了电子商务的空间，通过整合PC端和移动端，以开放性融合第三方移动商务客户端， 推进了电子商务的移动化进程。
商务即时通信的出现，改变了人类社会的经济运行模式，使人们改变了以往传统的购物模式，形成了新的经济交往模式和经济文化。阿里旺旺的网络会话模式为专家学者提供了新的研究课题，创新出网络经济交往语言文化。商务即时通信能够通过信息存储功能，把买家的浏览内容、购买记录、消费水平等重要信息详尽的记载，形成由网络购物者的各种信息组成的大数据，通过对这些数据的提取和分析，为商家提供买家的购买能力、喜爱的商品风格以及潜在需求等重要参考，为定制满足用户个性化需求的商品信息推送和提供经济服务奠定了必备的基础。
二、即时通信业务和移动技术的融合
微信是移动推出的即时通信运用模式，微信系统具有开放性、不受时间和空间限制等优势，是将语音短信、视频、音频、图片和文字融为一体的简捷、方便的通信方式。支持跨通信运营商、跨操作系统、跨平台的信息传播，使通信业务发生了质的变化。
（一）微资讯
随着新媒体的发展，微信逐渐成为新闻信息发布的重要渠道，相关调查表明，74.2%的用户通过微信公众号了解各种资讯，通过微信使大批的移动用户开始关注新闻。媒体公众号+自媒体等新型媒体越来越被人们所关注，微信改变了传统的新闻传播模式，通过腾讯的努力和用户的选择，可以看出微信在移动资讯领域具有广阔的发展空间和发展潜力。腾讯将成为新的主流媒体，通过微信的运用使用户的新闻资讯消费习惯发生了改变，使微资讯不断发展。
（二）微支付
近年来，微支付成为人们消费的主要方式，红包支付、绑定银行卡、微信转账等方式深受人们的喜爱，据不完全统计，微信支付用户已经高达几个亿，微信凭借京东的质量信誉，使微信支付和微信商务得到进一步发展，微信支付成为移动支付的重要方式，有一半以上的用户在进行支付时，会在微信支付、现金支付和银联支付中优先选择微信支付。微信支付的运用改变了传统的现金支付模式，从最原始的以物换物运用到货币交易，从货币流通到通过刷卡进行消费，从网络转账到移动支付，支付领域的一次次重大变化都给人们带来了诸多便利，也促进了社会经济的发展。
（三）微服务
微信的功能逐渐向多元化发展，除了资讯和支付功能外，还拥有查询缴费、文件传递、购买电影票、预订服务、位置信息服务等，满足了用户的各种生活需求，多元化的服务功能，提高了用户的使用率，改变了用户的生活模式。微信公益服务功能具有增强可信度、减少发生虚假求助的优势，借助微信支付可以规避 资金流转过程中的各種隐患，微信公益将改变未来的社会公益模式。通过微信学习越来越普及，运用微信的线上互动学习模式，是师生、同行和同事之间学习交流和问题讨论的重要方式，对线下教学、工作和交流提供必要的补充。微信集多元服务为一体，并运用手机媒体的私密性和可移动性，既满足了用户的不同需求又在改变着用户的生活方式。目前，微信已经走进了我们衣食住行的每一个角落，营造了一个在线社会生活的新氛围。
三、即时通信网络诈骗预警
随着信息化的普及，为人们提供了诸多便利，同时通过即时通信工具进行网络诈骗和病毒入侵等网络犯罪行为也不断增多，即时通信网络诈骗成为网络犯罪 新途径，近年来，即时通信网络诈骗案例越来越多，威胁着人们的生命财产安全，给个人、社会、国家造成了巨大损失。研究人员已经运用即时通信针对不同类型的网络诈骗研发出不同的预警模式，如可以根据击键的特点来追踪网络诈骗嫌疑人，运用电话拦截系统可以防范电话诈骗等，特别是根据网络行为特点设计的一种即时通信网络诈骗预警系统和算法，运用这一技术，在用户有涉嫌诈骗的行为或被罪犯所诈骗时，预警系统就会自动发出预警或提醒，有助于公安部门对网络诈骗预进行预警和防范，减少和避免了网络诈骗发生的几率。
四、即时通信对大学生思想政治工作的意义
随着校园网络平台的建立和即时通信的发展，各种微信公众平台的出现和微信信息的推送，使校园网的内容和形式更加多样化，改变了以往传统的校园网络文化模式，也为大学生的思想政治工作提供了更有效的途径。即时通信改变了大学生的交往模式，即时通信以它独特的优势和魅力吸引着广大大学生，即时通信的使用使大学生间的交往更频繁，扩大了交往范围，节约了交往成本，使大学生的人际交往更加多元化。对于思政工作，可以通过即时通信丰富思想政治工作的内容，把党团建设、班级文化建设以及党的路线方针政策、就业指导、校企合作等和大学生学习、生活以及其未来发展密切相关的内容在网上进行师生交流互动，了解大学生的思想动向和心理诉求，以便更好的进行有针对性的思想教育，学生还可以通过发邮件、写私信等多种方式，求助辅导员或思政教师，说出自己的烦恼与困惑，既增进了师生交流和友谊，又保证了私密性。通过投票、网上答卷等方式，集思广益，广泛征求学生的意见，充分发扬民主，采纳学生的合理化建议，使即时通信成为学生丰富知识、开阔视野、解决思想和心理问题的桥梁和纽带，促进大学生健康成长。 五、即时通信在公共图书馆中的运用
微信平台的引入，创新了公共图书馆的服务模式，为公共图书馆的发展提供了更广阔的发展空间，基于微信的网络即时通信服务大平台成为公共图书馆服务的新的发展方向。通过个性化的移动信息服务模式的构建，满足客户的个性化信息需求，通过对即时通信服务大平台中的喜好、阅读习惯、阅读时间等用户信息的不断调整，改变信息内容和服务模式，进而为用户提供更有针对性的个性化服务。例如，可以根据学科、年龄特点、研究领域等为客户提供书目的查阅服务。还可以运用微信这一交互式即时通信工具，为客户提供人工咨询回复以及智能系统服务，进而提高公共图书馆的服务质量，强化公共图书馆在社会经济发展中重要作用。根据读者的需求，开拓在线查询、语音查询等即时通信服务，充分发挥信息资源共享机制，更好的满足读者的需求。
结束语：即时通信作为新媒体的一种新兴的方式，已经广泛运用于各个领域，与人们的日常生活密切相关，即时通信的发展改变了人类的生活方式和交往模式，促进了社会经济的发展。本文阐述了即时通信在商务合作中的运用，主要从微信的微资讯、微支付、微服务等方面探讨了即时通信业务和移动技术的融合，并对即时通信网络诈骗预警、即时通信对大学生思想政治工作的意义、即时通信在公共图书馆中的运用进行了分析，即时通信是信息技术和媒介相融合的产物，也是时代发展的必然结果，即时通信作为一种新的业务形式，任重而道远，需要我们不断探索，树立正确的服务意识，创新服务模式，让我们共同努力，为即时通信业务发挥更大的作用做出应有的贡献。
参考文献：
[1]张建浪. 即时通信系统终端的构建设计及实现[D].内蒙古大学，2017.
[2]李永凤，岳筱宁.即时通信发展历程对社会发展的全面影响[J].编辑之友，2017（04）：62-67.
[3]宋立志，许安.金融业务网即时通信工具应用分析及其风险防范建議[J].中国金融电脑，2016（07）：62-65.
[4]莫足琴.移动网络下高可靠即时通信系统的研究与应用[J].现代电子技术，2016，39（13）：23-26.
[5]孙源南，李欣悦，权相禧.电脑和智能手机平台上的即时通信工具比较[J].青年记者，2015（12）：69-71.
[6]霍艳艳，沈靖瑞.即时通信软件的发展及现状研究[J].河南科技，2014（01）：8.