【摘 要】
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[目的]了解不同劳资关系的职业病门诊就诊者的就诊满意度。[方法]2009年3月至2010年12月,到中山市疾病预防控制中心职业病门诊进行职业健康体检者中抽取787人,进行问卷调查。
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[目的]了解不同劳资关系的职业病门诊就诊者的就诊满意度。[方法]2009年3月至2010年12月,到中山市疾病预防控制中心职业病门诊进行职业健康体检者中抽取787人,进行问卷调查。[结果]调查787人,对职业病门诊就诊总体很满意的占8.39%,满意的占63.66%,一般的占26.18%,较差的占1.78%;得分为2.79±0.73分。其中,对诊疗费用满意的占33.04%,对服务态度满意的占46.63%,对医疗质量满意的占43.96%,对门诊流程满意的占78.14%,对体检报告发放形式满意的占90.34%。就诊者月收入水平、平均每日工作时间、工资发放情况、工资报酬是否合理、员工意见采纳情况、上下级关系情况及就诊目的不同,均对就诊的总满意度有影响(P<0.01)。[结论]职业病门诊就诊者对门诊就诊满意度较高,劳资关系状况对就诊满意度的影响有统计学意义。
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