【摘 要】
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怎样做好门诊病人的接待工作,首先要求导诊服务护士,要始终践行着"以人为本"的服务理念[1],除了努力作好导诊、分诊工作外,还大力倡导主动服务、热情服务,不仅是为病人服务,
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怎样做好门诊病人的接待工作,首先要求导诊服务护士,要始终践行着"以人为本"的服务理念[1],除了努力作好导诊、分诊工作外,还大力倡导主动服务、热情服务,不仅是为病人服务,更多的是为人服务,为医院做贡献。而导诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点,病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等,不停地接受信息、反馈信息,从而又使导诊工作具有明显的不稳定性。导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象[2],她们能使患者顺利、及时、准确就诊,从而达到早治疗、早治愈的目的,这也是医疗服务质量的一种体现。
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