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服务转型的目的是破解企业发展瓶颈,推动企业可持续发展。服务转型是指服务含量由少到多、服务价值由低到高、服务地位由边缘到核心的转变过程。成品油销售企业要通过服务文化再造、服务组织再造、服务流程再造和服务评价再造四种途径,构建客户需求驱动、客户体验检验、采调储销支撑、信财人物保障的全员、全业务链、全过程、全方位"大服务"体系。