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O2O是on line to offline的缩写,即在线到离线,是指线下服务通过网站或移动终端推送给用户,用户完成在线支付后,再到线下接受服务。O2O模式以本地化生活服务为交易对象,如餐饮、娱乐、旅游、保健养生、住宿、票券等,通过提供商家信息、服务在线预订、价格折扣等方式带动线下经营和线下消费。O2O模式的交易流程仅涉及网上挑选服务、在线支付、线下消费体验三个环节,不受物流瓶颈的制约。