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给百货业带来曙光的是移动互联网O2O模式的推行。近年来,传统百货业的销售增幅下降、毛利缩水,而成本却居高不下,百货店之间的竞争也非常激烈。尤其在电商的冲击下,传统百货节节败退。有人甚至提出：百货业还有没有未来？一些购物中心和商业综合体都开始重新考虑：要不要＂去百货化＂。百货业处在变革和创新的关键时期。O2O模式是百货业曙光2014年,由于消费者行为发生变化,传统零售商的转型、变革成为必然。购物空间主题化、线上线下全渠道、购物时间碎片化、信息传播社交化……这些顾客求需、商业模式的变化,迫使百货业必须谋求转型