【摘 要】
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药房是医院十大"窗口"之一, 从服务中透视到医院的管理水平和药学人员的素质. 门诊药房发药工作是药品从药学工作人员转运到患者手中的终端服务过程, 也是执行医生书面指示的
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药房是医院十大"窗口"之一, 从服务中透视到医院的管理水平和药学人员的素质. 门诊药房发药工作是药品从药学工作人员转运到患者手中的终端服务过程, 也是执行医生书面指示的瞬间服务过程, 其服务质量的优劣, 直接影响到医院的形象和声誉. 医疗体制的变化可促使药学服务意识增强. 医院药房传统的单一供应式模型已不再适应这种形势, 只有提供全程化药学服务才能真正体现"以病人为中心"的服务宗旨. 我院结合现有形势, 对门诊药房采取了相应管理措施, 具体方法如下.
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