随着竞争的日益激烈,企业的产品和服务本身已经不能区别出很大差异,谁能掌握客户的趋势、加强与客户的联系,谁就能取得市场优势,立......

论文主要研究模糊系统的辨识方法和模糊系统规则库约简的主要技术，并以此为基础构建客户满意度分析模糊系统。 概括论述了模糊系......

随着市场竞争的日益加剧，企业关注的焦点逐渐更多地转移到关注客户上来。同样，在我国烟草行业，也需要一套适应行业特点的客户关系管理......

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客户关系管理已经成为企业成功的重要因素,客户需求的变化越来越频繁,客户满意度已经成为企业重要的衡量指标。如何使客户满意,维......