美国顾客满意度指数相关论文
根据近期发布的美国顾客满意度指数（ACSI）调查报告，顾客对于快餐业和航空业的总体满意度提高，但对提供全套服务的餐馆业和货运业的总体......
本文介绍了美国顾客满意度指数的理论、模型及其在政府部门和公共组织中的运用实践。本文对我国衡量和评价政府公众满意度提供了有......
波多里奇美国国家质量奖是由美国总统颁发的唯一表彰美国公共和私有组织卓越绩效的奖项。该奖项由波多里奇卓越绩效项目来管理。本......
本文通过借鉴美国顾客满意度指数模型构建我国公众满意度指数的模型;结合公共部门的实际在测评模型的基础上进行指标设计;在对问卷......
目前 ,国内外在进行顾客满意度研究时 ,有几个代表性的模型在实践中被广泛运用 ,但它们又各有优缺点 ,适用于不同的研究目的和立足......
[目的]以美国顾客满意度指数模型为基础,构建我国住院病人满意度指数模型。[方法]采用住院病人满意度调查表对530例住院病人进行问......
本文介绍了美国顾客满意度指数的理论、模型及其在政府部门和公共组织中的运用实践。本文对我国衡量和评价政府公众满意度提供了有......
为了寻找具有住宅升级需求的市场空白,本文采用美国顾客满意度理论的基本思想,在明确了需求市场细分标准的前提下,建立了市场上现......
本文介绍了美国顾客满意度指数的理论模型及其在政府部门和公共组织中的运用实践。本文对衡量和评价我国政府服务质量提供了有益的......
目的:利用美国顾客满意度理论模型,研究各因子对满意度的影响效应。方法:采用偶遇法对上海市嘉定区3所医院314名患者进行问卷调查,......
在市场经济不断完善的条件下,顾客满意度决定着企业的生存和发展。企业的流程始于顾客的需要,终于顾客的满意,形成一个闭环的持续......
全国性的顾客满意度指数测评工作已经获得各国普遍的关注,本文基于ACSI和中国服务业顾客满意度模型构建了我国餐饮行业顾客满意度......
目的编制病人满意度调查问卷。方法立足美国顾客满意度指数模型理论(ACSI),参考国内相关研究,分两次调查,分别对问卷进行项目分析......
