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目的：提高城市社区卫生服务质量，完善顾客满意度客观评价依据。方法：构建城市社区卫生服务中心顾客满意度指数模型，利用实证调研对模型......
市场经济的发展使得竞争转向对顾客满意与忠诚的竞争，建立顾客满意与忠诚管理体系十分必要。顾客满意与忠诚管理体系包括测评体系、......
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论文论证了对社会保障体系进行主观评价的必要性,并将CSI模型引入对社会保障对象的主观满意度测评;分析了社会保障领域CSI测评的特......
本文以企业绩效管理的3种模式为基础,从企业绩效管理的过程机制中,演绎出顾客满意的结构特征决定了企业绩效模式的有效性的结论。......
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随着电力体制的深化改革,供电企业要拓宽电力市场、增加供电量、提高经营效益,必须转变观念,建立以客户需求为导向的营销机制,树立......
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