首诉负责制相关论文
目的分析无锡市某医院2018年内接待并处理完毕的投诉事件并提出整改措施.方法利用EXCEL表格对接待并处理完毕的113例投诉事件进行......
近年来,各医疗机构接到的患者投诉逐年增长,处理医疗投诉已成为每个医院医务部门的日常主要工作。复旦大学附属华山医院结合实际工......
目的:探讨医院投诉接待中心在防范医疗纠纷中的作用。方法:投诉接待中心对外接受患者的所有投诉,实施"首诉负责制",比较投诉接待中......
