医院投诉相关论文
目的 分析某新晋三级医院的投诉事件，为建设服务型医院提出对策建议。方法 回顾性分析该医院2018—2020年投诉事件的渠道来源、涉及......
目的 探讨患者投诉处置结果的影响因素,为医院改善服务质量、提升患者满意度提供参考依据.方法 回顾性收集2012-2020年某医院患者......
期刊
目的分析无锡市某医院2018年内接待并处理完毕的投诉事件并提出整改措施.方法利用EXCEL表格对接待并处理完毕的113例投诉事件进行......
档案管理是医院管理工作中的重要内容,而医院属于公共服务性机构,管理的目的是满足患者的需求,所以提出了在档案管理质量改进中应......
通过对某县级医院投诉管理机制的实践，总结有益经验和发现存在的问题。以期达到不断提高处理医疗投诉、纠纷能力，重塑医患信任，构建和......
为践行新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的具体举措,中华人民共和国国家卫生健康委员会于2019年2月2日经委主任会议讨......
加强医院投诉管理是构建和谐医患关系,创建平安医院,提升医院精细化管理水平的重要措施。本文分析了2017年某三甲精神专科医院投诉......
