医疗投诉相关论文
目的 了解和分析某三级医院建院后5年间医疗投诉状况，为医院更好地应对和处理医疗投诉、优化医疗流程、改进医疗质量、改善患者就医......
目的 分析医院门诊患者投诉原因，并提出针对性对策，以提高医院门诊服务质量。方法 收集整理2019年1月至2020年12月湖南省人民医院门......
医疗机构在面对诸如新冠肺炎疫情爆发等突发状况时,如何采取有效的管理手段,迅速提高投诉的应急处置能力,是一道棘手难题。笔者单......
目的：分析12345政务服务热线医疗投诉特点，梳理出12345热线、医院、患者三方面存在的主要问题，并针对性提出改进措施。方法：对广西某三......
目的：探讨整合医疗资源后医疗投诉纠纷的现状和产生原因，提出有效的预防措施，提高医疗质量，满足群众就医需求，提升就医体验感和满意度。......
目的 探讨心理干预在医疗纠纷解决中的作用.方法 选取2015年6月—2020年6月医院发生32例医疗纠纷事件中64例患者家属,按随机数字表......
目的分析山东省5所三级综合医院医疗投诉原因、特征及处理方式，为医院提高医疗服务质量、构建和谐医患关系提供参考。方法采用回顾......
目的对急诊医疗纠纷和投诉防范中,风险管理的应用作用进行探究分析。方法收集2017年1月—2020年12月医院急诊科数据资料进行回顾性......
我院在对现有医疗投诉流程的各个环节进行分析和研究的基础上,探索一条适合我院的医疗投诉接待、案情调查、性质认定和处理、反馈......
目的:通过对山东省乳山市某医院医疗投诉案例的数据进行分析,了解当前的医疗投诉现状及成因,探讨相应的预防对策与建议,为提高医院......
目的了解妇幼保健院中患者医疗投诉的数量、内容,科室分布以及被投诉对象等特点,为医院改善服务,提高患者满意度提出建议。方法分......
本文重点探讨了“零缺陷”管理在医院实际应用的每一个接触点上实施“零缺陷”的办法,重点对医护、医技、后勤与临床等的接触要点......
医疗投诉是对医疗质量和医疗服务的不满意.在医疗过程中,医患双方对医疗服务质量和结果的评价经常产生分歧,导致医疗纠纷和投诉.随......
根据医院发展和改革的需要,我院在广泛调研和讨论的基础上,试行了主诊医师负责制.为了更好地将主诊医师负责制落到实处,真正体现其......
危机管理理论早在20世纪60年代就被提出,主要是指通过专门的组织机构来预测、控制和处理危机,以达到避免损害、减少法律诉讼的目的......
如何正确认识和加强医患沟通,提高对改善医患关系重要性的认识,寻找新形势下医患沟通的最佳途径,重塑医务人员在社会和群众中的天......
摘要：在医疗卫生服务事业蓬勃发展的同事，医患关系也日趋紧张。文章通过对医疗投诉常见原因进行分析，针对性的探讨医院应如何正确看待......
衡量一名医生的好坏，医术与医德是缺一不可的准绳。从医数十年几乎没得过差评，林巧稚当年做到了，而厦门林巧稚妇儿医院的钟红秀、福建......
目的 研究急诊医疗投诉的特点,为医疗机构及医务人员进行急诊医疗质量控制提供参考.方法 对某三级甲等医院2017年1月1日-2019年12......
在阐述12320卫生热线功能定位的基础上,以四川12320卫生热线的发展现状为切入点,通过收集、整理和分析2017年受理业务中的各类咨询......
投诉一般是指投诉人合法权益受到侵害时,向有关机关提出申诉,要求解决问题的行为.本文基于门诊投诉及纠纷处理情况,总结当前门诊投......
研究目的本课题基于军队某三甲医院医疗纠纷案例进行回顾性分析,结合医务人员对纠纷的认知及诊疗质量等医疗纠纷影响因素调查,秉承......
有效的医患沟通，能减少医疗投诉与纠纷的发生。医患关系办公室(以下简称"医患办")作为医疗机构投诉管理部门，承担医疗投诉管理工作。......
医疗投诉是导致医患关系紧张的主要影响因素之一.近年来,随着生活水平的不断提升,人们对健康保健、法律维权意识的逐步增强,医院医......
临床上，医生需要向患者解释疾病，若用专业术语，病人往往会听得一头雾水，于是医生们想尽办法将医学通俗化，于是，诸多神回复出现了。 一......
随着医疗改革的深入,医疗市场竞争也日益激烈,医患纠纷也有不断增加趋势,本文就近年来在我院受理的医疗投诉和目前起诉到法院的50......
目的 通过399例医疗投诉记录,分析我国医师职业精神现状及存在的问题,为我国医师职业精神建设提供意见及建议.方法 采用回顾性研究......
1医疗纠纷1.1医疗纠纷的概念和现状医疗纠纷是指医疗单位与病员及其家属对诊疗护理过程中发生的不良后果及产生原因在认识上不统一......
近年来,我院的医疗投诉、医疗纠纷相继增多,其中进修医师占有相当比例。因此,加强法制教育,提高进修医师的法律意识则是当务之急......
随着我国医疗卫生行业法律法规的不断健全和完善,患者及家属对自己的健康权益的保障和要求越来越高,医务人员时时处在医患矛盾的风......
重症监护室(ICU)是集中收治危重症患者的场所.ICU护理交接是将危重患者的病情及应注意的问题向下一班报告,便于医护人员全面系统了......
目的:通过对医院投诉信息的分析和总结,为医院更好地面对和处理各类投诉,制定相应的防范措施,为减少医患矛盾提供参考。方法:采用......
随着社会经济的发展,居住环境的改善,人们生活水平也得到提高,随之增长的还有对医疗服务的要求,很多城市医患关系难以调和,医疗服......
目的 了解医疗投诉的变化、热点,为构建和谐医患关系探寻新思路.方法 对华北某医院2006~2010年361例投诉案进行统计分析.结果 医疗......
目的分析妇科门诊发生的医疗投诉事件的发生率和原因。方法回顾性分析浙江大学医学院附属医院2005～2009年医务科备案处理完毕的关于......
造成医疗纠纷的原因有很多,从我院实际情况出发可以从以下几方面进行预防:(1)加强业务培训,提高待遇(2)加强医院规章制度,加强教学......
目的分析天津市某医院眼科投诉原因、处理方式和赔付情况,为提高眼科服务质量、合理处理眼科投诉提供参考。方法采用回顾性分析方......
对医院来说,投诉会给自身口碑和形象造成一定的负面影响,将医患关系变得敏感、紧张,是医患关系的“晴雨表”。正视投诉,处理好投诉......
