SERVQUAL评价模型相关论文
随着现代化旅游品质的不断提升,人们消费理念的不断迭代升级和转变,越来越多的年轻情侣在选择婚纱拍摄的时候,出现了多元化、定制......
随着生活水平的普遍提高,人们开始加强对自身健康方面的关注,医疗服务的需求量日益增多。自2009年新医改以来,我国积极推动分级诊......
学位
近年来,蒙古国经济不断发展,外资商业银行和国内商业银行数量持续增加,商业银行之间的竞争日趋激烈,外资商业银行提供的更优质的服......
在经济全球化的影响下,世界经济进入新的格局。中国的金融改革工作逐步由浅至深,正处于金融深化改革的进程中,越来越多的金融机构......
随着我国经济社会发展的不断推进,企业的规模与业务范围不断扩大。在这样的背景下,对于集团型、跨国型等类型的大企业来说,运营风......
现如今,我国庞大的老年群体对于多样化、个性化的养老服务需求日益突出,传统的养老服务已然无法完全适应快速增长的老龄化趋势。在......
近年来,随着我国经济发展水平不断提升,人民群众对铁路出行的需求日益增长,国家铁路旅客发送量每年都在同步增长,高速铁路旅客发送......
中国教育国际交流协会受教育部委托开展来华留学教育质量第三方评估。以南通航运职业技术学院为例,根据SERVQUAL服务质量评价模型......
我国相关导游服务质量评价体系的构建,以导游执业必须“经旅行社委派”为前提。然而,单一的执业方式以及导游管理体制存在的弊端,......
改革开放以来,服务业在我国经济改革、经济增长和社会发展中发挥着越来越重要的作用。对服务企业来说,为顾客提供优质的服务是赢得......
在介绍SERVQUAL评价模型的基础上,以铁路旅客列车服务质量为例,提出列车服务质量决定因素的选取原则,确定列车服务质量的评价准则......
期刊
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以服务过程服务要素和SERVQUAL评价模型为基础,结合汽车4S店服务过程具体特点进行指标体系的构建,将评价指标划分为三个层次,分别......
面对海南市场竞争日益激烈的酒店行业,如何提升酒店的服务质量成为酒店发展的重要话题。作为酒店人力资源的重要构成,及酒店的内部......
期刊
论文对云计算服务链中客户感知价值的主要特征进行分析,并借鉴参考加拿大IT产业服务部门的顾客感知价值表的分类方法,提出不确定云......
服务优化内容以服务质量评价为判断依据,基于此,以旅客感知为标准,考虑影响服务质量的五个方面：有形性、可靠性、响应性、移情性和......
期刊
我国正在加快从传统服务转向现代服务的步伐,如何有效地衡量服务的产出质量,已成为服务行业重点关注的问题。随着乘客对于出行质量......
伴随着我国经济的持续高速增长和城市规模的不断扩大,人们因公务和生活的出行无论在次数和距离上都较之以前有了大幅增长,城市客运......
学位
随着网络环境下服务的日益兴起,移动互联网技术也得到了广泛的应用,现代服务具有鲜明的组织网络化与信息网络化特征,人工智能和网......
结合我国铁路客运实际情况,以SERVQUAL评价模型为基础,构建出铁路客运服务质量评价体系.通过实证研究对该体系进行精简,确定最终的......
期刊
分析了健身娱乐行业建立SERVQUAL评价模型的意义及其应用价值,特别强调了加强并重视SERVQuAL评价模型的建立与开发对我国新兴的健......
