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现如今,随着web2.0网络互动技术的快速发展与网络购物的普及,市场竞争日趋激烈,产品与服务同质化的现象越来越严重,通过采用以产品......
随着电子商务、物流产业的蓬勃发展,消费者通过网络购物已经成为一种生活习惯。在竞争日益激烈、同质化严重的电商战争困局中,如何提......
近几十年来,企业越来越多地认识到建立和发展与顾客之间的良好的持续关系的重要意义,顾客行为意愿作为预测顾客再次购买行为的最准确......
信任是影响顾客忠诚的关键变量之一。社会学及脑神经学等领域已经发现了认知加工和情绪反映两条信任的形成路径,但情绪信任在营销......
网络技术的快速发展、产品同质化严重以及线上线下竞争加剧等因素使线下实体店面临的各种威胁正不断放大。消费者已经不再仅仅满足......
网络销售使在线互动的商业价值极大提高。在线互动为亲睐于网络购物的消费者提供更多的感官刺激与体验感受,提高了其对网店的感知......
互联网的出现提供了一个全新的交易渠道,近几年来,中国电子商务进入了一个快速发展的阶段。但据CNNIC的《第30次中国互联网络发展......
顾客是酒店生存源泉,顾客的安全感知贯穿于整个酒店服务过程中,安全的服务环境与服务活动是实现顾客保留基本保障。能否实现顾客的......
同顾客与员工、顾客与服务环境之间的互动研究相比,服务接触中顾客间互动的研究明显匮乏,这也逐渐成为了服务接触理论进一步深化研......
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游客再惠顾意愿的指标是衡量与评价城市旅游地吸引力和综合竞争力的重要指标。本文通过实证研究构建了以北京独特形象体验评价为自......
本文以消费者信任为基础,从网购消费者涉入、消费者个性特征关系上,深入探究影响网购消费者再惠顾意愿的驱动因素。实证研究结果显示......