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感知服务温暖相关论文

无人化会让接待业“失温”吗?无人服务模式对顾客感知服务温暖的影响研究

接待业一向被称为“有温度的行业”,其温度源于服务人员与顾客的互动。然而,近年来,接待业中服务人员大量被服务技术所替代,人际互......

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无人服务感知服务温暖接待业人工智能服务交互

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