政府服务质量相关论文
20世纪80年代，西方国家的新公共管理运动在推动行政改革的过程中，把企业管理学中的顾客满意度概念引入到政府管理中来，积极倡导政府服......
一、我国现阶段政府职能的现状分析rn改革开放以来,我国为适应现代化建设、经济和社会发展需要,已就政府职能转变做了很多努力.目......
上世纪末,席卷全球的“政府再造”运动,将政府的效率、对公众需求的回应性作为追求的目标。同时,经济全球化的加速,使得政府服务质......
目前,我国政府服务质量控制中存在着一系列的问题,这些问题不但影响了政府与公众的和谐关系,且影响了服务型政府建设的进程。因此,......
建设服务型政府己成为我国政府管理的核心价值理念，对基层政府服务质量的评估是确保服务型政府建立的关键。作为政府的服务也是服务......
提高政府服务质量是当前改善和加强政府管理、转变政府职能的迫切要求.实践证明,在政府中引入全面质量管理,提高了政府服务的质量......
随着全国各地自由贸易试验区的挂牌成立,我国已经从积极探索建立自由贸易试验区阶段,开始逐渐转变为发展各有侧重的差别化改革试点......
顾客导向的政府服务质量测评是当代政府研究中一个非常重要的方面，也是了解和把握政府社会管理实践状况的一个重要途径。西方国家的......
科学的政府服务质量测评方法对于服务型政府的建设具有重要作用。根据政府服务及其质量测评的内在特点,提出了一种政府服务质量测......
从RATER指数的五个维度——信赖度、专业度、有形度、同理度、反应度探究完善我国政府服务质量的路径,为进一步提高我国政府服务水......
了解公民意见是现代政治系统的基本功能,西方国家研究表明,公民意见是政府决策的基本影响因素。近年来,随着我国政治体制的改革和......
建设服务型政府已成为我国政府部门核心价值理念,对基层政府服务质量的评估是确保服务型政府建立的关键。通过对国内外服务理论概......
本文从介绍“服务包”的概念入手 ,以政府服务的五种特性和社会公众作为消费者评价政府服务质量的五维度为基础 ,着重探讨在信息社......
在借鉴已有的应用于一般服务业的SERVQUAL量表的基础上,结合行政管理理论和我国政府的实际特点,运用因子分析和主成分分析的方法开......
期刊
界定创业创新环境的内涵及构成要素,分析创业创新环境的影响因素,并利用126位海归创业人才问卷数据,深入研究创业创新环境的影响机......
<正> 近年来,红河州的政府系统办公室工作按照围绕政府中心工作,切实转变职能,做好服务的要求,认真学习邓小平理论和"三个代表"重......
近年来西方发达国家政府再造运动的实践充分证明了全面质量管理模式在提升政府服务质量方面所起到的积极作用。全面质量管理理论具......
原有的以层级结构为特征、以政治统治为职能重心的政府管理体系无法满足社会发展的需要。西方各发达国家的政府与地方政府都面临着......
在“建设服务型政府”的背景下,政府职能由“管制”向“服务”的转变对政府绩效评价提出了新的要求。应用SERVQUAL服务质量评价模......
文章通过深度访谈及文献研究,选取政府服务中小企业"走出去"的评价指标,并通过主成分分析法明晰评价体系中的四个维度,形成评价模......
随着时代不断地向前发展,公众对政府的要求也越来越高,政府为了适应时代的要求,不断地加快从职能型政府向服务型政府转变的步伐,提......
