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金融服务利润链相关论文
金融服务利润链中的顾客满意度研究——一个浙江省银行业顾客的实例
全文共分三部分:第一部分,在历史地考察了服务管理一般理论产生的背景与发展过程的基础上,将服务利润链的基本思想移植于金融业,构......
学位
顾客满意度
金融服务利润链
服务质量
顾客期望
顾客感知
金融服务利润链中的顾客满意度研究
加入WTO,预示着中国的金融业将步入开放的、竞争激烈的国际金融市场。为缩短我国金融业与国外同行的差距,满足市场竞争的需要,当前亟......
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