顾客社会化相关论文
旅游需求升级及乡村振兴战略的实施带动我国民宿数量快速增长,然而我国民宿起步较晚,门槛低,现有民宿产品缺乏创新性,且民宿自身新......
基于病患与医疗服务提供者之间的交互关系的改变对医疗服务结果的影响,研究了顾客主动社会化对医疗服务参与过程的影响,发现顾客的......
基于社会化理论,本研究探讨了服务人员—顾客之间关系形成的社会化过程。具体而言,提出了服务人员的关系专用性投资这一社会化策略......
基于归类学习理论提出"基于规则的顾客社会化"和"基于情境的顾客社会化"两种顾客社会化策略,并引入服务知识类型,探讨知识密集型服......
顾客公民行为作为重要的顾客利于企业行为,对企业的发展起到了不可忽视的作用。了解顾客公民行为的影响因素,对于企业巩固、促进和......
