顾客公民行为相关论文
伴随着数据化竞争的日趋激烈，大数据杀熟也成为在线消费领域公众关注的热点问题。基于在线旅游消费情境，针对大数据杀熟对顾客公民行......
该研究基于在线旅游社群情境，考察在线社会支持、互惠以及在线社群顾客公民行为之间的关系。文章采用网络调研方法，收集到356个有效......
在互联网高速发展的现下,人类社会已逐步由服务经济向着体验经济过渡,国际社交网络在人们的日常生活中占据了难以忽视的地位,人们......
本文探讨了营销学领域中顾客所产生的心理所有权对顾客公民行为的影响.通过对收集的332份问卷数据运用SPSS25.0进行分析,结果表明:......
随着网络创新模式的发展，特别是网络交互工具的快速发展，为顾客与企业、顾客与其他顾客之间的信息交换、价值共创提供了高度便捷化的......
时下电子商务发展势头良好，其中发展最为快速的当属B2C领域，各类B2C网站层出不穷。但是各种问题也相应而生，制约着它的发展。对于服务......
在互联网普及的今天，网络拉动消费需求已经成了普遍的现象。网络口碑在互联网经济中扮演着重要的角色，互联网环境下的口碑已经成为了......
近年来,管理学界对一种新的价值创造现象——“价值共创”给予了广泛的关注,这一理论对企业的经营理念和管理策略带来了深远的影响......
在服务企业中，顾客的角色发生了改变，不再仅仅是购买者，同时也是企业的兼职员工和咨询顾问。经过研究证实，顾客公民行为是一种对企业有......
我国产业结构和消费结构的进一步调整和升级促成了服务业在国民经济中越来越重要的地位。近年来,服务业全球化的趋势加剧,服务企业......
顾客是企业的“部分员工”这一观点正在逐渐得到人们的认可，互联网的快速发展则进一步凸显了顾客在企业生产经营活动中扮演的重要角......
近年来，“顾客是服务企业的部分员工”的观点受到越来越多的关注和认可。在服务活动过程中，除了员工属于企业人力资源重要的一部分之......
进入新世纪以来，传统市场的产品导向逐渐被服务主导逻辑导向代替。消费者参与企业价值链循环的程度越来越高，并表现出越发重要的作用......
随着旅行社数量的增加和行业竞争的不断加剧，旅行社利润直线下降，提前进入“微利时代”。如何培育自身竞争优势并不断提高盈利能力成......
顾客满意能够为企业带来较强的竞争优势和更高的市场占有率，所以它一直是理论研究者和营销实践者关注的焦点，并被作为营销的一项重要......
随着互联网信息时代的到来，企业间竞争的重点逐渐由企业内部转向为企业外部，即企业越来越重视利用互联网技术和新的运营理念对企业进......
基于社会交换理论,探究虚拟社区中社会资本对顾客公民行为的影响.借鉴占有心理学的观点,引入心理所有权作为中介变量,解释虚拟社区......
近年来,企业利用各类传播媒介进行品牌沟通的模式越来越难以奏效,因而越来越多的企业转向从顾客的视角来寻找有效的品牌沟通.其中,......
随着时代的发展，越来越多的企业参与到社会慈善和公益活动中来。这些企业活动逐渐被顾客所认识，企业家的活动也深深地影响着顾客的行......
以广州旅行社顾客为对象进行问卷调查,探讨顾客参与、顾客满意与顾客公民行为之间的关系。研究结果表明,顾客参与的内容包括事前准......
随着绿色发展成为国家战略,零售商店开展绿色实践是大势所趋,不仅对整个社会的绿色发展至关重要,也会对零售商店竞争力提升产生重......
顾客参与创新在企业的持续发展和核心竞争力打造中扮演着极为重要的角色。本研究从社会心理学中视角出发,探讨顾客参与创新对顾客......
在研究顾客参与对顾客公民行为的影响中,引入顾客对企业认同作为中介变量,以教育培训行业为例进行实证研究,顾客参与、顾客公民行......
顾客公民行为可以为企业带来一种低成本甚至无成本的竞争优势,近年来得到了学者和企业管理者的广泛关注。本文对顾客公民行为进行......
本文基于社会交换理论和“评价-情感-应对”模式理论,从顾客主体价值视角切入,通过构建体验价值、顾客承诺与顾客公民行为相互作用......
随着我国度假休闲旅游的发展,度假酒店也随之快速发展。而酒店顾客多围绕度假酒店周边旅游资源进行休闲度假,强调顾客在度假酒店中......
服务场景对顾客响应的影响研究已得到学术界广泛重视,但其对顾客公民行为的作用效果还没有得到深入探讨。本研究以"刺激—机体—反......
社区支持农业(Community Supported Agriculture,下文简称CSA)是社区消费者和农场或农民间的一种合作形式,彼此相支持、互担风险与......
承担社会责任(CSR)已经成为企业发展的国际潮流,也逐渐受到国内外公众的广泛关注。近年来,CSR与顾客反应的关系研究备受关注,已有......
社会化媒体快速发展,成为了企业开展营销活动的重要阵地。在社会化媒体情境中,顾客公民行为能为企业创造更多价值。意见领袖参与企......
互联网的迅猛发展改变了传统交易模式下基于厂商权利的营销思维，互联网时代，消费者拥有更多信息、更多选择，行使权利的机会逐渐增加。......
进入二十一世纪以来,顾客资源成为决定企业成败的关键。对于服务密集型企业而言,生产与消费的不可分割性,要求顾客作为企业员工参......
进入新世纪以来,传统市场的产品导向逐渐被服务主导逻辑导向代替。消费者参与企业价值链循环的程度越来越高,并表现出越发重要的作......
从以产品为主导核心到以服务为主导核心再到以顾客为主导核心,顾客终端在生态价值网络中的作用越来越突出,了解和把握其本职角色范......
文章基于组织认同理论和社会认同理论,通过访谈法和问卷调查方法,检验了顾客不当行为情景下企业声誉、员工特征对顾客-企业认同的......
摘要：顾客公民行为的研究尚处于探索阶段，目前得到了学者的广泛关注。企业赢得顾客积极的公民行为能为其带来一种低成本甚至无成本的......
关系营销活动只能在有效激发顾客自发自愿有益于企业组织的公民行为时才最为有效,而顾客公民意识的提高和公民行为的激发必须基于......
背景音乐对使用空间的作用效果直接影响消费者的消费行为,在餐厅这一公共消费空间使用背景音乐,可有效调节人的愉悦感,提高餐厅主......
随着微博、微信等互联网媒体日渐兴起,人们拥有信息的主动选择权,传统的硬性广告等方式正在失去作用,在成千上万的信息轰炸中,优质......
文章基于社会学视角,实证了企业社会责任履行行为对顾客公民行为的影响。研究结果表明,企业社会责任行为——社会的"好公民"行为,......
商业集聚对现代都市、商品集散地以及产业园区的成长与繁荣具有非常重要的促进作用，商业集聚体的实体与经营价值的建立，作为一个空间......
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随着中国保险市场的逐渐开放,保险公司要想在高度竞争的市场中保持份额,就必须通过促进保险客户产生顾客公民行为来形成稳定的客户......
近年来越来越多猪肉企业创建自己的品牌。在建立品牌管理的过程中，许多企业仅把知名度视作品牌的核心内容，注重“外部广告”而忽视“......
基于时间视角、动机视角和行为对象视角,可对顾客公民行为进行不同的分类。根据计划行为理论,态度、主观规范和知觉行为控制是影响......
随着“顾客即服务性企业兼职员工”的观点受到广泛关注，国外学者提出了“顾客公民行为”的概念。顾客公民行为可以为企业带来巨大的......
顾客间互动作为服务互动的一种普遍互动模式,极大地影响着顾客行为。目前学术界主要研究了顾客间互动对购买意愿、顾客满意、顾客......
顾客公民行为可以提高服务企业的竞争优势和顾客忠诚,减少顾客流失率,而受到国内外学者以及营销者的关注。本文基于顾客公民行为的......
