随着知识经济的到来,专业技术人才正发挥出越来越重要的作用。如今企业的成功,很大程度上取决于其是否拥有自己的核心技术和产品,是否具备不断创新的能力和动力,而所有这些都需要依靠专业技术人才去实现。因此,如何充分激励技术人才、提高他们的工作绩效,进而促进企业整体绩效的提升,成为众多企业关注的焦点。 基于这样的背景,本研究从组织角度出发,探讨企业与员工关系模式对专业技术人才工作绩效的影响过程。文章首先回顾了企业与员工关系、工作嵌入和组织支持感受的相关文献及发展动态;其次,以相关实证研究为基点,将工作嵌入和组织支持感受作为中介变量纳入企业与员工关系影响工作绩效的过程模型;接着,在访谈和开放性问卷调查的基础之上,开发出一个针对专业技术人才的企业与员工关系量表,并用两轮问卷共547份数据检验其信度和效度;最后,通过对246名技术人才样本的数据分析,验证了本研究的构思和假设,并得出以下结论: (1)专业技术人才最关注企业是否具备一定的特征与氛围、对技术人才是否尊重以及是否提供丰厚的工作回报,而组织最看重专业技术人才是否具备应有的知识技能、专业素质和奉献精神。研究结果拓展了以往针对管理人员企业与员工关系的研究发现,指出除了工作回报以外,专业技术人才还强调企业自身的一些条件以及对人才的尊重情况。 (2)随着企业对专业技术人才提供激励和期望贡献水平的提高,专业技术人才会表现出更高的工作嵌入、组织支持感受及绩效水平。具体来说,当企业提供的激励高于平均水平时,不论其期望贡献的水平如何,专业技术人才都会表现出较高的工作嵌入和组织支持感受;但是只有当企业对专业技术人才提供的激励和期望的贡献都高于平均水平时,专业技术人才才会表现出最高的工作绩效。 (3)工作嵌入及组织支持感受与专业技术人才的工作绩效存在显著的正相关关系。研究结果验证了以往学者对工作嵌入与工作绩效以及组织支持感受与工作绩效之间关系的判断,指出随着工作嵌入的提高和组织支持感受的增强,专业技术人才会表现出更高的工作绩效。 (4)企业与员工关系会通过对专业技术人才工作嵌入和组织支持感受的作用来影响其工作绩效。研究首次发现了企业与员工关系对专业技术人才工作绩效的影响路径,指出当企业与员工关系发生变化时,首先会影响到专业技术人才的工作嵌入和对组织支持的感知,然后进一步影响到其工作绩效。 (5)工作嵌入可以通过对专业技术人才组织支持感受的作用去影响其工作绩效。研究首次发现了工作嵌入对专业技术人才工作绩效影响的中间路径,指出专业技术人才的嵌入程度与其支持感是相关的。当嵌入水平发生变化时,首先会