随着社会经济的高速发展及互联网技术的革新升级,传统零售业所面临的外部环境发生了翻天覆地的变化。市场竞争日趋激烈,传统零售行业的生存和发展面临巨大的挑战。为了适应市场变化,传统零售巨头纷纷开始尝试各种战略转型,包括:全渠道战略、数字化战略、新业态拓展战略等。然而,在此过程中转型失败的企业远远多于成功的企业,国内一批百货门店关闭的同时,美国梅西百货（Macy’s）、韩国乐天玛特（LOTTEMART）等外资企业也退出中国市场。作为本文研究对象的世界500强企业YA中国公司,也属于典型的传统百货企业。从2014年开始线上销售的战略转型,但截至2018年底,线上业务的销售额占比仍然停留在不到2%的水平。为什么有些企业能够在战略转型中取得成功,而有些企业战略转型失败,盈利增长滞缓,甚至走向衰退呢?越来越多的传统零售企业面临战略转型的挑战,战略转型也成为学术界备受关注的热点课题。但现有研究主要是基于成功案例的分析,对失败案例缺乏关注。尤其是在数字经济下,传统零售行业受到较大的冲击,而在现有学术研究中,缺乏针对传统零售行业的研究。本文认为,针对这些战略转型失败的传统零售企业,从组织惰性视角探究其战略转型失败的原因,在理论上有助于进一步研究组织惰性对企业战略转型的影响机制,在实践上能为众多面临战略转型的传统零售企业提供建设性的意见。本文以YA中国公司为例进行单案例研究。YA中国公司1996年开始在中国大陆拓展业务,目前在全国拥有57家店铺,是中国零售行业迅速成长壮大的见证者和参与者。在案例研究中,采纳了孟范祥（2010）提出的组织惰性从表现领域上划分的五个维度,分别是战略惰性、结构惰性、文化惰性、管理制度惰性、员工行为惰性。在此基础上对YA中国公司各级别员工进行了半结构化（深度）访谈。访谈对象合计10名,包括高层员工3名、中层员工3名、基层员工4名,用时242分钟,整理出31,627字的访谈记录。本研究发现:首先,在YA中国公司,组织惰性的五个维度对企业战略转型过程的影响力不同。其影响力由高至弱,分别是:战略惰性、管理制度惰性、文化惰性、结构惰性、员工行为惰性。其次,战略惰性、管理制度惰性、文化惰性与结构惰性、员工行为惰性之间存在因果逻辑。本文认为一旦陷入这种恶性循环,企业在现有组织结构中难以突破。再次,企业高层、中层、基层员工对企业现状问题的认知有很大的差异。最后,本文进一步揭示了组织惰性对战略转型的影响机制,高层管理者中战略惰性突出,基层员工执行力弱,中层员工在各维度表现“平庸”,导致YA中国公司陷入了组织惰性的恶性循环之中,战略转型难以“自上而下”或“自下而上”的顺利推动。基于此,本文针对传统零售企业的战略转型,提出以下建议:第一,在五个维度中重点需要克服作为诱发因素的战略惰性、管理制度惰性和文化惰性,避免企业陷入恶性循环,增加转型成本。第二,需要建立开展新战略的新组织。第三,高层管理者重点需要克服战略惰性,自上而下的引导战略转型。中层管理者需要发挥中坚力量的作用,自下而上的从内部推动战略转型的顺利实施。本研究结论能为传统零售企业战略转型的实践带来丰富的启示。