A市邮储银行信用卡营销策略研究

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近些年来,我国信用卡成为各大银行争先抢占的金融市场,邮储银行起步较晚,其信用卡业务发展较慢,为了提高业绩,该行一直在不断丰富产品种类,吸引更多用户,在不断的努力下,信用卡的销量不断增加,但是信用卡业务在经营过程中还是存在一些问题,尤其是营销上存在许多缺陷。邮储银行目前应当注重信用卡业务营销策略的改进,以消费者需求为主导,寻找有效的营销方案,快速落实推进,促使信用卡业务实现可持续发展。因此,本文选择A市邮储银行作为研究对象,从A市邮储银行信用卡业务营销策略现状方面入手,依据宏观、微观环境和SWOT分析对A市邮储银行信用卡业务营销策略展开分析,主要涉及营销策略现状、营销策略环境,同时也对问题和不足之处做了整理归纳。基于此,本文通过采取7Ps营销理论从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、过程策略和有形展示七个方面分析A市邮储银行信用卡营销策略现状,总结其正在使用产品组合策略;差异化定价策略;线上为主、线下为辅渠道营销策略;广告促销、人员推销的促销策略;专业培训销售人员、薪酬激励的人员策略;完善服务流程,提高客户体验感的过程策略;网点展示为主的有形展示。分析发现A市邮储银行存在产品使用场景不够丰富;差异化定价不突出;营销渠道不丰富;促销思路落后;人员培训不全面;过程营销流于形式;有形展示手段单一的问题。通过借助STP分析法,对A市邮储银行制定营销战略,最后从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、过程策略和有形展示七个维度出发,提出丰富产品使用场景、深化差异化定价、创新线上渠道、丰富促销内容和方式、加强培训力度、提升服务水平、规范网点展示布局等优化策略,此外,落实组织保障、制度保障、人力资源保障和信息技术保障,以此来促进A市邮储银行信用卡的营销发展。本文针对A市邮储银行信用卡营销策略进行研究,是为了提升该行信用卡业务发展水平,增强市场竞争力,提高信用卡利润水平,本文的研究成果对A市邮储银行信用卡业务发展具有一定的借鉴意义,且同样适用于其它同类银行。
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