平台企业组织韧性影响因素研究——基于模糊集定性比较分析

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在百年未有之大变局下,企业发展的不确定性风险增大,如何有效应对复杂多变的外部环境,提升企业的抗风险能力,日益成为组织管理研究的重要议题。在此背景下,组织韧性作为企业成功应对突发事件的关键,被视为企业实现持续发展应着重培育的能力。平台经济伴随互联网技术的迅猛发展而逐渐成为推动经济增长的新力量,以平台为本质的平台企业也成为当今经济社会发展的重要参与者和驱动者。但面对日益常态化的VUCA环境以及逐渐加大的政策监管和约束力度,平台企业的发展面临多重压力,风险的增加对平台企业的危机应对能力提出了更高的要求。由此,平台企业如何有效增强自身韧性以对抗不可预测风险这一问题显得尤为重要。本文以“资源-能力”的整合构型视角,研究多重因素互动下平台企业组织韧性影响因素的组态效应,试图厘清企业家精神的前瞻性、创新性、风险承担性以及平台企业跨边网络效应、模块化水平、大数据能力这些前因变量构成的不同组态与组织韧性形成之间的关系。首先,本文对平台和组织韧性相关理论基础和文献资料进行梳理,得出目前关于影响组织韧性前因变量的研究主要集中在组织领导、组织资源、组织文化、社会资本、危机等方面,缺乏对企业家精神和组织特征的直接研究;其次,理论结合实际提取出本文的研究变量,并对相关概念进行文献回顾和界定;然后,根据选定变量确定本文的研究框架;最后,以中国管理案例共享中心案例库中的企业案例为样本,采用模糊集定性比较分析(fs QCA)的方法,对筛选出的33家样本企业进行实证研究,总结归纳出平台企业组织韧性构建的不同路径。经过变量赋值校准、必要性检验、真值表构建和分析等QCA实证分析,本研究发现:(1)平台企业组织韧性的形成具有“殊途同归”和“结果等效性”的特点,即组织韧性不是单一因素简单作用的后果,而是企业多层次不同因素相互影响、复杂作用下的结果。(2)企业家前瞻性、创新性、风险承担性以及平台企业的跨边网络效应、模块化水平、大数据能力六个因素共同驱动平台企业组织韧性构建。研究发现两种导致高组织韧性的路径,一种是以企业家创新性和风险承担性为主导,通过发挥跨边网络效应或大数据能力提升组织韧性,将其概括为“企业家主导型”;另一种是以网络效应发挥为主的“强跨边网络效应型”。导致低组织韧性的包括“风险规避型”和“能力缺失型”两种类型,即增强企业家风险承担性、跨边网络效应和大数据能力是提升组织韧性的有效手段。(3)在某些情境下,跨边网络效应与大数据能力可相互替代,通过动态平衡实现高组织韧性。当平台发展到一定规模,跨边网络效应对平台发展的促进效应不再显著时,也可选择注重平台大数据能力的培养以增强企业抗风险能力。本研究的理论贡献在于一方面从平台特性视角丰富了组织韧性相关研究,拓展了平台战略理论在组织韧性研究中的应用边界;另一方面构建一个完整的研究框架,通过不同影响因素的组态效应揭示了平台企业组织韧性构建的路径。最后,本研究基于实证结果提出平台企业组织韧性构建的对策建议,为平台情境下构建和优化组织韧性提供一定的决策帮助和管理启示。平台企业应当注重创新带动作用,着力培育企业家精神;激发跨边网络效应,扩大平台先发优势;把握数字经济发展机遇,增强组织数字实力;推进建设模块化组织,打造组织动态能力。在日常经营管理中有意识地多举措全力推动平台企业组织韧性的形成,才能使平台企业在遭遇危机时快速激活组织韧性,提高组织对危机的响应能力和处理效率,从而降低危机对组织造成的不良影响。
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