【摘 要】
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2006年开始,中国银行业协会（以下称“中银协”）组织中国银行业文明规范服务竞赛活动,经过14年沉淀,在全国范围内形成了“百佳”、“千佳”“星级”多层次示范单位评选机制,夯实了文明规范服务品牌体系的根基。全国各银行在竞相争夺中国银行文明示范单位的过程中,依靠自身经验很难突围而出,需要行业专业顾问协助梳理服务管理体系,助力打造网点品牌。然而市场上银行网点创优的辅导顾问能力水平参差不齐,究其原因是这些
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2006年开始,中国银行业协会（以下称“中银协”）组织中国银行业文明规范服务竞赛活动,经过14年沉淀,在全国范围内形成了“百佳”、“千佳”“星级”多层次示范单位评选机制,夯实了文明规范服务品牌体系的根基。全国各银行在竞相争夺中国银行文明示范单位的过程中,依靠自身经验很难突围而出,需要行业专业顾问协助梳理服务管理体系,助力打造网点品牌。然而市场上银行网点创优的辅导顾问能力水平参差不齐,究其原因是这些辅导顾问仅靠自身零散的银行或银协工作经验总结输出,缺乏系统的体系化培养。本文研究主题聚焦在创优经理的岗位任职资格梳理及培训体系搭建上,为培养专业创优专家铸造基础堡垒。本文以YY公司为例,通过研究分析创优经理的实操能力要求,搭建了创优经理4D模型,从规范度-项目管理思维、敏锐度-用户思维、参与度-全局思维及延展度-创新思维四大维度打造创优经理的核心能力,为创优经理培养提供理论基础和实证支持;其次结合YY公司目前创优经理的培养现状及问题分析,围绕培训的6D原理,通过“选”、“训”、“练”、“绩”四大模块设计创优经理的人才培养体系,根据YY公司实践成果验证培训体系有效性;最后以专业创优专家为目标,思考创优经理的职业发展路径,对岗位提供了三种职业发展规划建议。
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陶瓷陈列展览作为我国博物馆陈列展览中常见的类别,近年来随着国家“一带一路”倡议的提出,以海上丝绸之路重要见证物——外销瓷为主题的陶瓷陈列展览数量也日益增多,展示古代陶瓷海上贸易的盛况。但相关陈列展览存在不少问题,未能很好满足观众对于文物利用的需求,目前对外销瓷陈列展览的相关研究比较缺乏。所以本文从主题与内容设计、文本设计、展品选择、形式设计、配套教育活动这几个角度切入,分析一些有代表性的外销瓷陈列
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