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随着2006年12月11日中国金融业的全面开放,国内信用卡市场竞争日益激烈,各大商业银行纷纷加大发行信用卡的力度,进一步细分与拓展目标群体,抢占信用卡市场。大学生因其良好素质、拓展潜力并容易接受新事物而成为各银行的重要目标人群,大学校园也因此成为了一个重要的信用卡市场。
大学生是一个特殊的消费群体,在信用卡申办中,满足自己的需求是他们最重要的动机,然而他们还有其他的动机,比如促销礼物的吸引、尝试新产品、趋同性购买、攀比炫耀心理以及友谊感等。因此,银行为了更好的吸引大学生市场,需要深刻地了解大学生的这些动机。
在这种背景下,将从以下几个方面进行研究讨论:
①首先结合消费行为动机理论对大学生的消费行为进行分析,了解大学生的消费结构、消费特征以及影响大学生消费行为的各类主客观因素;
②其次,结合大学生信用卡的发行现状,对大学生信用卡市场情况展开分析和讨论;
③然后,基于之前两方面的相关研究与分析,预测大学生在信用卡市场中将会表现出的消费特征,预测大学生在进行申办信用卡时影响其消费行为选择的各类因素,并进一步通过问卷调查来验证提出假设的正确性,着重研究大学生申办信用卡的动机,同时分析大学生对银行的后续增值服务、信用卡各个属性以及国外信用卡的态度;
④再次,根据对大学生信用卡市场特点的分析,依据调查数据得出研究结果;
大学生对于信用卡这一新事物普遍持欢迎态度,大学生信用卡市场空间潜力巨大;
大学生在申办信用卡时理智、冲动与情感并存;
在对发卡银行的后续服务的满意度中,大学生不仅关注物质方面的服务满意度,也十分关心人文精神方面的服务满意度;
在信用卡属性方面,大学生对低年费、长的还款期限以及较低的还款利息和优惠活动非常欢迎;
大学生对国际银行或金融机构发行的信用卡普遍持欢迎和接受的态度;
⑤最后,结合以上研究结果,为国内商业银行提出几点管理建议以供参考。