杭州国博的最重要的功能和目标是提供策划展览的平台,提升观众的美誉度,并由政府的支持为主,转向市场竞争为主,为自身创造足够的利润,而要提升国博的竞争力则必须推进智能化战略,这也是国博完善和提升内部管理的客观要求。杭州国博作为G20会议的设施,它的硬件几乎领先于国内外所有的展馆,作为中国第二大单体建筑,有足够的展馆和会议空间,但建成两年以来,盈利能力低于行业平均水平,商业用途的年平均出租率低于35%。存在自身定位不清晰,营业收入过于单一,数据基础薄弱;不能很好的统计各类数据及信息,更无从谈起精准营销和精准推荐。这就非常需要确定杭州国博的竞争战略,以使其充分发挥它的竞争优势,在方兴未艾的中国会展业中脱颖而出。本文的推导按照以下路径展开:首先以波特五力模型、SWOT分析和宏观环境（PEST）分析为理论依托,在简要介绍这些工具和理论的基础上,分析智能展馆行业的宏观环境,采购议价能力和客户购买力、行业内的竞争者、潜在竞争者,以及替代品等五个维度推导出将人工智能运用于展馆的重要意义。并通过对杭州国博智能化的优劣势、外部的机会与威胁等的分析,证明杭州国博智能化的未来和商业化价值,以及它对所有展馆智能化的标杆意义。进一步具体比对国际上领先的汉诺威等展馆,分析他们的优势和长处,找到中国一流展馆的成就和局限,通过行业分析,瞄准一流展馆的目标,确定杭州国博的差异化战略,不是某个环节和方面的智能化,而是整个展馆所有方面和一切环节的智能化。所以要以人脸识别技术为基础,支撑和串联杭州国博智能化的18个特征,通过长短期数理和净现值法的分析证明该项目在2年中可能有人工成本的亏损,在3年后则有越来越丰厚的回报。本文还从理念,人力资源和技术支持,以及同业合作等方面提出具体落地杭州国博的竞争战略的举措。本课题研究的意义在于证明杭州国博实行智能化竞争战略可以促使杭州国博在展馆业的竞争中占据和保持领先地位,它不仅可以为杭州国博本身创造巨大的商业价值,而且能形成对其它领域形成难以估量的辐射效应。更重要的是智能化是我国的一项基本战略,杭州国博的率先实施可以形成重要的示范和标杆效应,进而促使国家智能化战略在各行各业的更好推进与落地。