基于省级政务微博的公共图书馆形象构建

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近年来,国家对文化软实力愈发重视,且随着《公共文化服务保障法》、《公共图书馆法》的颁布,作为我国重要公益性文化机构的公共图书馆进入发展的关键时期。根据社会认知理论,认知、行为、环境三大因素之间动态交互影响,也就是说公民心中良好的公共图书馆形象可以积极影响公众的公共图书馆使用行为,进而发挥公共图书馆的价值,推动公共图书馆的可持续发展。因此面向公众,构建良好的公共图书馆形象极为必要,另外省级政府是连接中央和地方的关键枢纽,因此省级政务微博在所有政务微博中也具有重要地位,且于公众而言政务微博具有显著的权威性和可信赖性,其在构建公共图书馆形象上的作用不言而喻。据此,本研究基于公共图书馆形象构建视角,收集省级政务微博平台发布的与公共图书馆相关的博文,以此作为数据基础,结合情境模型设计研究框架。首先,统计分析博文内容时空分布状况以及内容主题范畴,基于内容分析法探究公共图书馆形象构建的类别及各省共性差异状况,由此全面梳理公共图书馆形象构建现状;其次,深入政务微博博文文本,探究公共图书馆相关信息发布的动力来源。最终研究结果归纳出了政务微博中公共图书馆相关博文的时空演变特征及八大主题范畴;总结了建筑形象、馆藏形象、馆员形象、设施形象、服务形象、责任形象、文化形象等七大公共图书馆形象以及理念模式、视觉模式、行为模式、多元模式四大公共图书馆形象构建模式,并总结出强化、弱化、转移、稳定四种模式发展趋势;另外,本研究还从政府服务的需求和图书馆发展的需求两大维度剖析了政务微博发布公共图书馆相关信息的动力来源,得出政府服务的需求主要包括基本权利保障、建设成果彰显、政策方针响应以及国家意识规训四个方面,图书馆发展的需求主要包括图书馆基本职能规范、图书馆创新成果彰显、公众图书馆需求回应、公众图书馆素养培养四个方面。最后综合以上研究,归纳出基于省级政务微博的公共图书馆形象构建机制。本研究从政务微博入手探究有关公共图书馆的形象构建问题,并且同时关注形象构建的现状及原因,具有一定的创新性,补充了现有图书馆形象研究成果的不足。另外,本研究根据研究结论,针对未来公共图书馆形象构建优化提出了意见建议,在一定程度上为公共图书馆的可持续发展提供参考。
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