在信息时代,微信不仅为用户提供了海量的信息,还满足了用户个性化、多样化的互动需求,所以微信的用户数量也在不断增加。此外,基于微信即时性的特点,利用微信工作群进行工作交流,在用户工作中已经成为一种普遍现象。因此,有必要研究微信群中的用户的信息交互行为,了解微信群用户使用微信进行信息交互的感受和体验,发现其信息交互中的影响因素,以提高微信群中的用户信息交互效率,更好地发挥微信在人们工作中的作用。借鉴前人的信息交互的“参与水平”和“积极程度”这两大信息交互行为表现的衡量指标,以信息生态理论为基础,构建了微信工作群用户信息交互行为的影响关系模型,并假设用户影响力、个人感知收益、群体氛围、任务合作强度、社会互动焦虑、平台技术、用户个人特征等因素对微信工作群用户的信息交互行为的造成影响。通过问卷调研和因子分析,确定了除个人特征因素外的用户信息交互行为的影响因素为用户影响力、个人感知收益、群体氛围等以上六大因素。之后,采用相关分析法,先明确了用户信息交互行为的影响因素与信息交互行为表现之间的关系。再通过回归分析探究用户影响力、个人感知收益、群体氛围、任务合作强度、社会互动焦虑、平台技术等对用户信息交互行为的影响程度。通过方差分析研究微信工作群用户个人特征对用户信息交互中的参与水平和积极程度所造成的差异性影响。研究结论表明:在微信工作群中,六个影响因素均对微信工作群用户的信息交互行为有影响,其影响程度在参与水平方面由强至弱依次为:个人感知收益、群体氛围、任务合作强度、用户影响力、平台技术、社会互动焦虑;在积极程度方面由强至弱依次为:任务合作强度、个人感知收益、群体氛围、用户影响力、平台技术、社会互动焦虑。另外,用户人口特征中的年龄和专业职级均对微信工作群用户的信息交互行为产生影响,其中不同年龄的用户在信息交互的参与水平和积极程度方面均存在显著差异,而不同专业职级的微信工作群用户则在信息交互的积极程度的方面存在显著差异。最后从减少微信工作群中的信息交互的形式主义、改善微信工作群的群体氛围、完善工作群的管理制度及提高微信的易用性四个方面提出建议。