随着社会经济的发展，在中国经济较发达的地区，如珠三角地区，其农村经济的重要性不可低估，当地农村经济的发展占整个地区经济的比重越来越大，甚至在某些城市起到举足轻重的低位。俗话说“经济起飞，电力先行”，随着农村电力市场的需求大幅增加，甚至出现供不应求的局面，县级供电企业作为负责地方农网生产运行、经营管理及客户服务的主体，其经济、社会及政治责任十分重大。同时，广大电力客户对“电力”这种商品的需求层次逐步提升，“公开”、“透明”和“责任”已经成为公众评价社会公共服务企业综合质量的关键性因素。因此，进行科学的SWOT分析是企业“管理好”的关键；科学调查、分析用户的满意度是“服务好”的关键。本文以中国南方电网公司基层县级供电企业—新会供电局为典型案例，从地方经济发展、面临的机遇与挑战、企业的优势与劣势等方面进行SWOT分析；然后以客户体验为切入点，建立企业服务工作水平和客户关系状态变化的评价认知体系，分析电力客户的满意度；最后，提出县级供电企业在可持续发展、协调发展、和谐发展三方面所存在的问题，并从管理、人、物、环境四大因素提出推进县级供电企业农电市场发展的建议。