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在网络购物环境下,消费者的消费行为更具主动性、个性化日益突出。电子商务活动较传统商务活动所处的环境不同,影响电子商务活动中消费者网络购物行为的因素有所改变,这种改变反过来直接影响到网络购物的发展,进而对我国电子商务的发展产生深远影响。该文从购物网站的渠道特征方面来厘清消费者在网络购物环境下的消费行为机理,探析影响其消费行为的种种因素。 首先,该文介绍了网络购物的概念,比较分析了传统消费模式和网络购物环境下的消费者行为,提出了购物网站的系统质量、信息质量、送货质量和服务质量是影响网络购物环境下消费者购物行为的主要因素假设,构建了扩展的TAM模型。其次,通过网络发放问卷了解消费者网络购物的基本情况,消费者网络购物时对购物网站的系统质量、信息质量、送货质量和服务质量的看重程度,一共回收了255份有效问卷。然后,借助SPSS18.0对收集的数据进行统计分析,使用的分析方法主要包括:描述性统计分析、相关性分析、回归分析,得出了以下研究结论:①购物网站质量越高,消费者对网络购物的感知有用性越强、感知易用性越强、感知安全越强;②网络购物的感知易用性越强,消费者对网络购物的感知有用性越强;③网络购物的感知有用性越强,消费者对网络购物行为的态度越积极;网络购物的感知易用性越强,消费者对网络购物行为的态度越积极;网络购物的感知安全越强,消费者对网络购物行为的态度越积极;④网络购物的感知有用性越强,消费者的网络购物行为意向越明确;网络购物的行为态度越积极,消费者的网络购物行为意向越明确。最后,该文根据研究结果对购物网站提出了相应的建议。