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2010年被称为微博元年,对微博行业来说是高速发展的一年。短短一年的时间里面,微博这一网络新鲜事物,在中国得到了井喷式的发展。据易观智库研究显示,2010年中国微博市场注册用户数量达到7500万,和2009年中国微博的800万用户相比,同比增长达到837%。同时,易观智库还预测2011年的中国微博注册用户将达到1.45亿。而与微博火爆的市场局面相比,关于微博的学术研究相当缺乏。本研究以SNS为理论基础,以用户参与行为为切入点,探查用户参与行为对微博网站用户忠诚度的影响机制。首先研究了SNS的内涵、分类和研究领域,其次深入地研究了用户参与行为的定义、维度、动机以及作用,并将用户参与行为分为了浏览行为和互动行为两个维度。然后对用户忠诚度进行了相关的文献综述。最后提出了以参与行为为自变量,用户满意度为中介变量,以用户忠诚度为因变量的参与行为对用户忠诚影响的研究模型,并据模型提出了相应的假设。本文共发放问卷271份,回收246份,其中有效问卷为210份,有效回收率为77.5%。通过利用SPSS统计软件,首先对回收的数据进行了描述性统计分析,初步了解调查样本的基本情况;其次,通过Cronbach’s α系数、因子分析对量表的信度与效度进行了检验,结果表明量表的信度与效度良好;然后对各个变量进行了相关分析,结果表明各变量之间存在显著的相关关系;最后通过AMOS结构方程软件对研究模型进行了拟合和修正,并验证了本文的绝大部分基本假设。研究结果显示:用户参与行为、用户满意度、用户忠诚度三者之间均存在显著的正相关关系,并且用户满意度在用户参与行为与用户忠诚度之间存在中介作用;用户满意度在浏览行为与用户忠诚度之间存在完全中介作用,而在互动行为与用户忠诚度之间存在部分中介作用。相比互动行为,浏览行为对用户满意度的影响更大;相比浏览行为,互动行为对用户忠诚度的影响更甚。