随着我国产业结构调整,劳动力、原材料成本的增加和城镇化速度的放缓,制造业随着经济的发展步入新常态。不仅如此,科技和创新也在逐渐改变着制造业行业的生态模式,智能工厂、人机协作和3D打印等高新技术对制造业行业内部用工提出了挑战。制造业企业需要重塑发展理念、调整失衡结构、重构竞争优势,才能够在新常态下保持长期稳定发展。无疑,人力资本是重塑企业竞争优势的基础,而领导则是激活人力资本的法门。1977年,Greenleaf在专著《服务即领导》中最先描述了一种领导风格,这本书也成为了服务型领导概念的源头,这种领导风格十分关心员工的需求,以员工的利益为导向,其领导生涯致力于为员工提供服务^[1]。从20世纪90年代开始,服务型领导由其柔性管理特征引起了学术界的关注。服务型领导以身作则为员工效力,通过为员工服务,帮助、开发和调动员工的潜能,培养员工恩慈、谦卑、尊重、无私、宽恕、守信的品质,可以在员工之间培养高效的、互助的、良性的氛围。本研究以社会交换理论为基础,探讨服务型领导对员工工作绩效和创造力的影响机理。研究以制造行业为样本,发放了18家企业,共458份领导和员工一对一配对问卷,最终有效样本量为344人。基于学术界对服务型领导的研究,把工作绩效作为员工输出的基础结果,把创造力作为员工输出的拓展结果,分别研究服务型领导对二者的影响。在此基础上,引入领导成员交换（LMX）作为中介变量,平衡互惠作为调节变量,深入探究服务型领导对员工结果的作用过程。本研究的得出的结论如下:（1）服务型领导与工作绩效、创造力、领导成员交换和平衡互惠之间存在正相关关系。（2）领导成员交换在服务型领导和员工工作绩效之间发挥部分中介作用。（3）领导成员交换在服务型领导和员工创造力之间发挥部分中介作用。（4）平衡互惠在服务型领导和创造力之间发挥正向调节作用。最后,本文通过数据分析结果得出结论,并对我国制造行业内企业管理提出了管理建议。