“品牌培育是商业企业的第一要务”,国家局提出了“卷烟上水平”的基本方针和战略任务,其中“品牌发展上水平”是核心,也就是培育“532”、“461”知名品牌。甘肃烟草把培育三类以上“兰州”品牌和全国“双十五”品牌作为品牌培育的重点,确定了需要培育的重点品牌(规格),而作为基层的营销部,是培育品牌的桥头堡,是全面落实知名品牌培育的一线战场。本文通过问卷调查法、实验法和文献研究法、访谈法等方法的引入,阐述了烟草公司客户经理在卷烟目标品牌培育过程当中所担负的重要作用和使命,论证了烟草公司客户经理在卷烟品牌培育中在发挥主观能动性的基础上,通过品牌培育的五个步骤,即目标品牌定位(主要是根据STP战略思想,客户经理结合目标品牌的“特、优、利”把卷烟片区市场进行细分找出所要培育的目标市场和选定的目标零售客户以及目标消费者)、目标品牌宣传(客户经理根据目标品牌的“特、优、利”,总结出相应的宣传用语,对所属片区零售客户和消费者目标品牌的特点宣传并不断推广)、目标品牌促销(客户经理根据制定的品牌促销方案、并按照计划实施促销方案、定期通过数据分析和市场走访来对促销效果评估)、目标品牌维护(在这个过程中,客户经理通过实地走访重点关注上柜目标客户的具体情况,来进一步维护品牌价值、维护价格和形象)、目标品牌评估(客户经理在制定的一个周期内通过数据查询、市场走访、了解目标客户和消费者对目标上柜品牌的反应,通过分析总结对品牌培育效果进行评估并对下一步工作目标进行改进)。得出了烟草公司客户经理在品牌培育过程当中的重要性,客户经理按照本文提出的品牌培育五个步骤进行,方法要得当、措施要有效,才能把烟草公司品牌培育工作做深、做细、做实。