进入VUCA时代,企业不得不面临更加复杂多变的环境,特别是新冠疫情的突然爆发,为企业带来挑战的同时也带来更多新的机遇。外部环境的变化对企业的盈利模式提出了更高的要求,企业能否不断调整盈利模式以应对环境变化带来的挑战,是衡量企业是否能够持续获得盈利的关键,而持续的盈利能力则是企业生存发展的目标。所以,对在线内容产业企业来说,用户的多样化和个性化对企业盈利模式提出了更高的要求。在线问答平台依靠资源整合而盈利的平台,其盈利模式的可持续性也成为社会的焦点。因此,在线问答平台作为知识付费的典型代表,评价其盈利模式具有较高的现实意义。2021年3月26日,知乎在美国纽交所上市。2022年4月11日,知乎在向港港交所递交了招股书,申请在港交所主板上市,以双重上市的方式在港上市。知乎作为中国在线问答领域排名第一的企业,也是在线内容产业排名前五的企业,其业务的多元性和开放性以及构建的平台生态体系,对于该类型企业来说具有代表性和研究意义。此外,知乎股价连续下跌,导致知乎不被资本市场看好,其盈利模式也成为争议的焦点。对此,本文选择知乎为研究对象,对知识付费背景下在线问答平台的盈利模式进行评价研究。本文进行了大量盈利模式的文献和案例研究,首先对盈利模式和在线问答平台的发展演变进行了梳理,并汇总了在线问答平台盈利模式研究相关的文献。基于此,本文对中国在线内容行业和知乎基本情况进行梳理后,确定了适合在线问答平台的评价要素,即盈利模式五要素论:利润点、利润来源、利润对象、利润杠杆、利润屏障。与此同时本文选取了知识付费盈利模式理论的三维理论框架,作为评价的二级指标。以期通过构建盈利模式五要素相关指标的评价体系可以实现对企业盈利能力、盈利战略和盈利渠道的综合评价。最后,通过问卷调查法获得评价数据,将获得数据采用层次分析法赋予指标权重,以此构建知乎盈利模式五要素的评价体系,实施模糊综合评价得出评价结果。根据评价结果对知乎盈利模式进行详细分析,发现知乎存在的问题,并提出相应的优化建议。