中国己进入全面建设小康社会的历史新阶段。在这一历史新时期，由于各种不确定、不安全、不稳定的因素不断增加，导致各种危机事件突发的可能性也不断增加，如果处置不当，容易造成人民财产的巨大损失和国家安全的不稳定。因此，加强危机管理，尤其是加强对危机信息过程的有效管理便成为处在现代化发展关键时期的中国所要认真思考的一项重大的理论与实践课题。本文即是对公共危机信息管理过程进行的探索性研究。文章首先对国内外研究现状进行了综述，并进一步地界定了相关概念、研究对象与研究方法。接下来，文章对相关理论进行了综述，并提出了本文的理论分析假设。随后，根据前面提出的理论假设从信息封锁、信息无序、信息纠正、信息对称四个方面，对哈尔滨水危机事件信息管理过程进行实证研究，分析哈尔滨水危机事件信息管理过程存在的问题并对其深层原因进行揭示。随后，与美国“9·11”事件信息管理过程进行比较，总结其基本经验。最后，在比较分析的基础上，对我国公共危机信息管理过程的优化对策进行前瞻性的思考。